Здравствуйте. Я забронировал этот отель сегодня, 25 октября. Я проехал шесть часов из северного Тайваня в Гаосюн и сразу же по прибытии заселился!
На стойке отеля мне сказали, что моё бронирование отменено и свободных номеров нет!
(Оплата не могла быть списана с моей кредитной карты). Позже я понял… моя система чётко указала, что я могу оплатить номер в отеле, так почему же с моей карты списали деньги?
Может, дело в том, что я получил более низкую цену на Agoda, и вы пытаетесь продать её клиенту? (Я работал агентом по бронированию отелей. )
Я сразу спросил, почему со мной не связались по телефону (они сказали, что у Agoda нет информации о номерах телефонов). Я был в полном шоке!
Я указал свой номер телефона и выбрал оплату в отеле. Было уже 19:00, когда я приехал, но бронирование было отменено! Они обвинили во всём систему (оплата картой — это инкассовое поручение, поэтому отелю приходится платить вручную). Где эта система? Если они сказали, что это система, почему вы не показали мне бронирование?
Мой контактный номер указан в моей информации. И у Agoda тоже есть окно, через которое можно со мной связаться. Почему они не отправили мне сообщение? Они только сказали, что уведомление пришло в мой почтовый ящик! Может, оно попадёт в спам?
Главное… парень за стойкой был невероятно высокомерным! Он просто сказал «заказ отменён» и закрыл бронирование! Это было невероятно непрофессионально! Мне было ужасно стыдно! Даже если заказ был отменён, не нужно было терпеть этого парня за стойкой! Было очень неприятно бронировать и искать номер в последнюю минуту после того, как заказ был отменён в тот же вечер!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На стойке отеля мне сказали, что моё бронирование отменено и свободных номеров нет!
(Оплата не могла быть списана с моей кредитной карты). Позже я понял… моя система чётко указала, что я могу оплатить номер в отеле, так почему же с моей карты списали деньги?
Может, дело в том, что я получил более низкую цену на Agoda, и вы пытаетесь продать её клиенту? (Я работал агентом по бронированию отелей. )
Я сразу спросил, почему со мной не связались по телефону (они сказали, что у Agoda нет информации о номерах телефонов). Я был в полном шоке!
Я указал свой номер телефона и выбрал оплату в отеле. Было уже 19:00, когда я приехал, но бронирование было отменено! Они обвинили во всём систему (оплата картой — это инкассовое поручение, поэтому отелю приходится платить вручную). Где эта система? Если они сказали, что это система, почему вы не показали мне бронирование?
Мой контактный номер указан в моей информации. И у Agoda тоже есть окно, через которое можно со мной связаться. Почему они не отправили мне сообщение? Они только сказали, что уведомление пришло в мой почтовый ящик! Может, оно попадёт в спам?
Главное… парень за стойкой был невероятно высокомерным! Он просто сказал «заказ отменён» и закрыл бронирование! Это было невероятно непрофессионально! Мне было ужасно стыдно! Даже если заказ был отменён, не нужно было терпеть этого парня за стойкой! Было очень неприятно бронировать и искать номер в последнюю минуту после того, как заказ был отменён в тот же вечер!