Это был первый раз, когда моя семья поехала в Гаосюн и провела там четыре дня подряд. Я думал, что City Suites Pier-2 находится ближе к специальной зоне Pier-2, но я не ожидал, что забронировал не тот номер и получил номер поменьше в Pier-2. Я забронировал номер более чем за месяц и отправил сообщение в отель, чтобы спросить, предоставляют ли они услугу предоставления дополнительной кровати. В отеле мне ответили, что в номере нет места для дополнительной кровати, но они не сказали мне конкретно, что предлагают забронировать номер большего размера.
Только прибыв в отель, мы поняли, что номер настолько мал, что в нем даже не хватает места для нашего багажа. Поэтому мы немедленно сообщили администрации отеля, что нам необходимо сменить номер на более просторный. Смена номера обошлась бы нам в 3000 долларов за четырехместный номер. После оплаты нам наконец-то удалось снять боковую комнату на том же этаже. Когда мы вошли в комнату, нам показалось, что там немного душно и жарко. Мы подумали, что это может быть связано с тем, что кондиционер еще не включился. Спустя полчаса ситуация осталась прежней, поэтому мы позвонили на стойку, чтобы сообщить им о ситуации. Сотрудники стойки регистрации подошли, чтобы проверить кондиционер и отрегулировать температуру. Спустя еще один-два часа температура в помещении так и не стала ниже, а кондиционер показывал 27 градусов. Так как было уже больше 12 часов ночи и все в семье устали, мы решили поспать и подождать до следующего дня. Я не ожидал, что после пробуждения кондиционер все еще покажет 27 градусов, а температура в комнате будет немного прохладной. Прежде чем спуститься вниз на завтрак, я сообщил сотрудникам стойки регистрации о состоянии кондиционера в номере. Сотрудники стойки регистрации сказали, что попросят обслуживающий персонал проверить это позже. Когда я вернулся в номер после завтрака, горничные снова проверили и отрегулировали температуру. Они также очень хорошо прояснили ситуацию. После корректировки температура стала лучше, 25–26 градусов, но было немного прохладно. Мне было жарко, когда я укрывалась одеялом, и немного холодно, когда я этого не делала. Ситуация оставалась неизменной до моего отъезда. Когда я выезжал из отеля, я еще раз рассказал сотрудникам стойки регистрации о кондиционере. Персонал стойки регистрации дал мне одно и то же официальное объяснение от начала до конца: «Все номера отеля оснащены централизованной системой кондиционирования. Отверстия для кондиционирования воздуха в потолке номера имеют только выходы воздуха посередине и входы воздуха с левой и правой сторон. Хотя температура кондиционирования была отрегулирована, температура в номере не соответствует ожидаемой, поскольку боковые номера выходят на запад».
Мой вопрос заключается в том, что я заплатил дополнительно, чтобы сменить номер, но меня переселили в номер с плохим кондиционером. После многочисленных жалоб мне дали только официальное объяснение и не предложили никаких других способов улучшить ситуацию. У меня возникло ощущение, что я потратил больше денег, но не получил ожидаемого результата. Это было совершенно неразумно. Недружелюбный.
Я предлагаю тем, кто хочет остановиться в отеле City Hotel, забронировать наш зал Zhenai. Помимо большей площади, цена четырехместного номера составляет более 9000, что дешевле двухместного номера, который я изначально забронировал на четыре ночи за более чем 10 000.
Единственное, что заслуживает похвалы, — это обслуживающий персонал, который дружелюбен и внимателен. Каждый день они спрашивают, хотите ли вы убраться в комнате, вынести мусор или пополнить запасы воды. Две звезды за упорный труд обслуживающего персонала!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Только прибыв в отель, мы поняли, что номер настолько мал, что в нем даже не хватает места для нашего багажа. Поэтому мы немедленно сообщили администрации отеля, что нам необходимо сменить номер на более просторный. Смена номера обошлась бы нам в 3000 долларов за четырехместный номер. После оплаты нам наконец-то удалось снять боковую комнату на том же этаже. Когда мы вошли в комнату, нам показалось, что там немного душно и жарко. Мы подумали, что это может быть связано с тем, что кондиционер еще не включился. Спустя полчаса ситуация осталась прежней, поэтому мы позвонили на стойку, чтобы сообщить им о ситуации. Сотрудники стойки регистрации подошли, чтобы проверить кондиционер и отрегулировать температуру. Спустя еще один-два часа температура в помещении так и не стала ниже, а кондиционер показывал 27 градусов. Так как было уже больше 12 часов ночи и все в семье устали, мы решили поспать и подождать до следующего дня. Я не ожидал, что после пробуждения кондиционер все еще покажет 27 градусов, а температура в комнате будет немного прохладной. Прежде чем спуститься вниз на завтрак, я сообщил сотрудникам стойки регистрации о состоянии кондиционера в номере. Сотрудники стойки регистрации сказали, что попросят обслуживающий персонал проверить это позже. Когда я вернулся в номер после завтрака, горничные снова проверили и отрегулировали температуру. Они также очень хорошо прояснили ситуацию. После корректировки температура стала лучше, 25–26 градусов, но было немного прохладно. Мне было жарко, когда я укрывалась одеялом, и немного холодно, когда я этого не делала. Ситуация оставалась неизменной до моего отъезда. Когда я выезжал из отеля, я еще раз рассказал сотрудникам стойки регистрации о кондиционере. Персонал стойки регистрации дал мне одно и то же официальное объяснение от начала до конца: «Все номера отеля оснащены централизованной системой кондиционирования. Отверстия для кондиционирования воздуха в потолке номера имеют только выходы воздуха посередине и входы воздуха с левой и правой сторон. Хотя температура кондиционирования была отрегулирована, температура в номере не соответствует ожидаемой, поскольку боковые номера выходят на запад».
Мой вопрос заключается в том, что я заплатил дополнительно, чтобы сменить номер, но меня переселили в номер с плохим кондиционером. После многочисленных жалоб мне дали только официальное объяснение и не предложили никаких других способов улучшить ситуацию. У меня возникло ощущение, что я потратил больше денег, но не получил ожидаемого результата. Это было совершенно неразумно. Недружелюбный.
Я предлагаю тем, кто хочет остановиться в отеле City Hotel, забронировать наш зал Zhenai. Помимо большей площади, цена четырехместного номера составляет более 9000, что дешевле двухместного номера, который я изначально забронировал на четыре ночи за более чем 10 000.
Единственное, что заслуживает похвалы, — это обслуживающий персонал, который дружелюбен и внимателен. Каждый день они спрашивают, хотите ли вы убраться в комнате, вынести мусор или пополнить запасы воды. Две звезды за упорный труд обслуживающего персонала!