Это пребывание было крайне неприятным; весь процесс был крайне непрофессиональным.
Я забронировал номер через Booking. Com и запросил отмену, но отель отклонил мой запрос, поэтому бронирование должно было быть действительным. Я прибыл в отель, как и было запланировано, в 16:00 20 марта.
Однако администратор сообщил мне, что «бронирование было отменено», даже утверждая, что это была автоматическая отмена системой Booking. Com. Однако я сразу же проверил свою электронную почту, и там было четко указано, что бронирование не было отменено, и что отель отклонил запрос на отмену.
Еще более поразительно то, что администратор прямо потребовал от меня «доплатить за повышение категории номера до двухместного при заселении». Я путешествовал один и мне вообще не нужен был двухместный номер, и проблема с бронированием была не по моей вине, но с меня потребовали доплату — это совершенно неразумно.
В конце концов, я сам позвонил в службу поддержки Booking. Com, и они подтвердили, что мое бронирование действительно действительно. После того, как служба поддержки связалась с менеджером отеля (госпожой Йе), отель наконец согласился предоставить мне номер того же типа по первоначальной цене.
Больше всего меня озадачило то, что на ресепшене сначала заявили об отсутствии одноместных номеров и необходимости доплаты за двухместный номер. Однако после вмешательства службы поддержки Booking мне внезапно предложили первоначальный одноместный номер. Эта полная несогласованность заставила меня заподозрить, что они просто пытаются вытянуть из меня дополнительные деньги, что привело к крайне неприятному впечатлению.
Отмена бронирования на Booking. Com — обычное дело, но этот отель отменил его очень хаотично, сделав процесс регистрации непонятным и потратив мое время и силы впустую.
В целом, мое пребывание было очень неприятным, и я никогда больше здесь не остановлюсь.
P. S. : Ответ на отзыв отеля: Этот аккаунт тоже мой; я просто использую другой аккаунт Google для публикации комментария. В наши дни часто бывает, что у одного человека несколько аккаунтов Google.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер через Booking. Com и запросил отмену, но отель отклонил мой запрос, поэтому бронирование должно было быть действительным. Я прибыл в отель, как и было запланировано, в 16:00 20 марта.
Однако администратор сообщил мне, что «бронирование было отменено», даже утверждая, что это была автоматическая отмена системой Booking. Com. Однако я сразу же проверил свою электронную почту, и там было четко указано, что бронирование не было отменено, и что отель отклонил запрос на отмену.
Еще более поразительно то, что администратор прямо потребовал от меня «доплатить за повышение категории номера до двухместного при заселении». Я путешествовал один и мне вообще не нужен был двухместный номер, и проблема с бронированием была не по моей вине, но с меня потребовали доплату — это совершенно неразумно.
В конце концов, я сам позвонил в службу поддержки Booking. Com, и они подтвердили, что мое бронирование действительно действительно. После того, как служба поддержки связалась с менеджером отеля (госпожой Йе), отель наконец согласился предоставить мне номер того же типа по первоначальной цене.
Больше всего меня озадачило то, что на ресепшене сначала заявили об отсутствии одноместных номеров и необходимости доплаты за двухместный номер. Однако после вмешательства службы поддержки Booking мне внезапно предложили первоначальный одноместный номер. Эта полная несогласованность заставила меня заподозрить, что они просто пытаются вытянуть из меня дополнительные деньги, что привело к крайне неприятному впечатлению.
Отмена бронирования на Booking. Com — обычное дело, но этот отель отменил его очень хаотично, сделав процесс регистрации непонятным и потратив мое время и силы впустую.
В целом, мое пребывание было очень неприятным, и я никогда больше здесь не остановлюсь.
P. S. : Ответ на отзыв отеля: Этот аккаунт тоже мой; я просто использую другой аккаунт Google для публикации комментария. В наши дни часто бывает, что у одного человека несколько аккаунтов Google.