Я забронировал номер на два дня и одну ночь, 19-го и 20-го числа.
Я заранее четко сообщил отелю, что заселюсь в полночь 20-го.
В отеле мне сказали, что для заселения в полночь 20-го необходимо забронировать номер на 19-е.
Поэтому я забронировал номер на 19-е и 20-е на сайте отеля. Однако, когда я приехал в отель в полночь 20-го, мне сказали, что я не сообщил им о своем заселении в полночь «в этот день», поэтому мой номер уже продан.
Они сказали, что мне нужно подождать, пока кто-нибудь выедет утром, чтобы получить номер, и что мне нужно изменить даты бронирования.
Но я специально позвонил в отель за месяц, чтобы избежать подобных проблем. Когда я приехал, в отеле мне сказали, что я не могу заселиться в это время и свободных номеров нет! Разве это не перепродажа?
В отеле сказали, что в такие особые дни все свободные номера будут распроданы и забронировать их будет невозможно. Они заявили, что мы наполовину виноваты, потому что не позвонили, чтобы сообщить им об этом в день бронирования, а вторая половина — это проблема с сайтом бронирования, которая не имеет отношения к отелю. Они сказали, что за 10 лет работы сталкивались со слишком многими подобными проблемами. Они сказали, что мы можем запросить возврат средств, но никакой дополнительной компенсации не будет.
Мы вежливо объяснили отелю, что звонили заранее, и они подтвердили возможность бронирования. Затем отель заявил, что проблема в сторонней платформе, что они нас не уведомили, и начал доказывать, что ничего не может сделать в этот особый день. Их поведение было крайне грубым, они постоянно перебивали нас одной и той же фразой: «В официальных правилах отеля указано, что необходимо позвонить заранее, чтобы подтвердить бронирование, но я специально позвонил заранее, чтобы подтвердить бронирование, потому что беспокоился по этому поводу. Если это так, то какой смысл бронировать заранее и звонить? »
В отеле также сказали: «Если вы будете так со мной спорить, вам предоставят номер? Если я извинюсь, вам предоставят номер? »
Они говорили что-то вроде: «Я информирую вас от имени отеля» и «Я не могу извиняться от имени отеля. Извиняться должен менеджер. А почему я должен извиняться перед вами? »
Затем, хотя вы сами повышали голос, вы повернулись и закричали на нас: «Потише! Вы мешаете гостям и переходите все границы! »
Очевидно, это вы стали громче и грубее.
В конце концов, все, чего мы хотели, это извинений, просто из-за его поведения. Но он продолжал и продолжал, говоря: «Я не могу извиняться от имени отеля. Извиняться должен менеджер. А почему я должен извиняться перед вами? »
Его поведение было крайне неуместным, его речь — бессвязной и бессмысленной.
В конце концов, он просто формально сказал: «Извините, пожалуйста, уходите».
Кстати, могу я спросить, кто здесь менеджер? В отеле сказали, что он не может представлять отель и что извиняться может только менеджер. Где же менеджер?
Мы с другом действительно нуждаемся в извинениях!
Потому что его поведение было просто ужасным и отвратительным!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заранее четко сообщил отелю, что заселюсь в полночь 20-го.
В отеле мне сказали, что для заселения в полночь 20-го необходимо забронировать номер на 19-е.
Поэтому я забронировал номер на 19-е и 20-е на сайте отеля. Однако, когда я приехал в отель в полночь 20-го, мне сказали, что я не сообщил им о своем заселении в полночь «в этот день», поэтому мой номер уже продан.
Они сказали, что мне нужно подождать, пока кто-нибудь выедет утром, чтобы получить номер, и что мне нужно изменить даты бронирования.
Но я специально позвонил в отель за месяц, чтобы избежать подобных проблем. Когда я приехал, в отеле мне сказали, что я не могу заселиться в это время и свободных номеров нет! Разве это не перепродажа?
В отеле сказали, что в такие особые дни все свободные номера будут распроданы и забронировать их будет невозможно. Они заявили, что мы наполовину виноваты, потому что не позвонили, чтобы сообщить им об этом в день бронирования, а вторая половина — это проблема с сайтом бронирования, которая не имеет отношения к отелю. Они сказали, что за 10 лет работы сталкивались со слишком многими подобными проблемами. Они сказали, что мы можем запросить возврат средств, но никакой дополнительной компенсации не будет.
Мы вежливо объяснили отелю, что звонили заранее, и они подтвердили возможность бронирования. Затем отель заявил, что проблема в сторонней платформе, что они нас не уведомили, и начал доказывать, что ничего не может сделать в этот особый день. Их поведение было крайне грубым, они постоянно перебивали нас одной и той же фразой: «В официальных правилах отеля указано, что необходимо позвонить заранее, чтобы подтвердить бронирование, но я специально позвонил заранее, чтобы подтвердить бронирование, потому что беспокоился по этому поводу. Если это так, то какой смысл бронировать заранее и звонить? »
В отеле также сказали: «Если вы будете так со мной спорить, вам предоставят номер? Если я извинюсь, вам предоставят номер? »
Они говорили что-то вроде: «Я информирую вас от имени отеля» и «Я не могу извиняться от имени отеля. Извиняться должен менеджер. А почему я должен извиняться перед вами? »
Затем, хотя вы сами повышали голос, вы повернулись и закричали на нас: «Потише! Вы мешаете гостям и переходите все границы! »
Очевидно, это вы стали громче и грубее.
В конце концов, все, чего мы хотели, это извинений, просто из-за его поведения. Но он продолжал и продолжал, говоря: «Я не могу извиняться от имени отеля. Извиняться должен менеджер. А почему я должен извиняться перед вами? »
Его поведение было крайне неуместным, его речь — бессвязной и бессмысленной.
В конце концов, он просто формально сказал: «Извините, пожалуйста, уходите».
Кстати, могу я спросить, кто здесь менеджер? В отеле сказали, что он не может представлять отель и что извиняться может только менеджер. Где же менеджер?
Мы с другом действительно нуждаемся в извинениях!
Потому что его поведение было просто ужасным и отвратительным!