Дата заезда: 6-7 июля 2025 г.
Дата заезда: 14-15 августа 2025 г.
Недовольства:
1. При выезде 7 июля моя мама почувствовала себя плохо и захотела отдохнуть в вашем отеле. Я сразу же позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, платный ли это отдых. Сотрудница с короткой стрижкой и в очках на стойке ответила: «Да, 750 новых тайваньских долларов за 3 часа». Я ответил и тут же спустился вниз, чтобы оформить заказ.
Кто знает! Меньше чем через 5 минут я поднялся на лифте на первый этаж, чтобы зарегистрироваться. Сотрудница сказала, что трёхчасовой отдых невозможен, так как номера заняты и предоставлены другим гостям.
Я был совершенно ошеломлён! Когда мы повесили трубку, меньше чем через 5 минут, они изменили своё заявление и сказали, что отдых невозможен.
Мне ничего не оставалось, как отвезти маму в другое место.
Сотрудница с короткой стрижкой и в очках вела себя ужасно! Она даже не извинилась!
2. Отель не предупредил гостей о ремонте кондиционера, когда они заселились 14 августа, но им всё равно разрешили заселиться, не подозревая об этом.
3. Девушка на стойке регистрации, с короткой стрижкой и в очках, вела себя ужасно!
4. Мы потратили тысячи долларов на проживание, но кондиционера не было, и было ужасно душно.
Плюсы:
1.14 августа, когда я спросил, почему кондиционер не охлаждает, девушка в очках сразу же объяснила и извинилась. Они также очень оперативно отреагировали, когда я попросил вентилятор.
14 августа, вернувшись в отель с ужином, я обнаружил, что моя карточка от номера не открывается. Мужчина на стойке регистрации, в очках, был очень отзывчив и быстро разрешил ситуацию.
Предложения:
1. При заселении в отель следует сообщать гостям о проведении технического обслуживания и о том, каковы будут последствия. Позвольте гостям самим решать, стоит ли им остановиться, а не оставляйте их в неведении.
2. Если вы не можете разместить гостей, сообщите им об этом напрямую. Не говорите просто «да» или «нет».
После этих инцидентов я решила не привозить в этот отель свою маму, которой на следующий день нужно было ехать на лечение в Гаосюнский медицинский колледж.
Это просто пустая трата денег!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дата заезда: 14-15 августа 2025 г.
Недовольства:
1. При выезде 7 июля моя мама почувствовала себя плохо и захотела отдохнуть в вашем отеле. Я сразу же позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, платный ли это отдых. Сотрудница с короткой стрижкой и в очках на стойке ответила: «Да, 750 новых тайваньских долларов за 3 часа». Я ответил и тут же спустился вниз, чтобы оформить заказ.
Кто знает! Меньше чем через 5 минут я поднялся на лифте на первый этаж, чтобы зарегистрироваться. Сотрудница сказала, что трёхчасовой отдых невозможен, так как номера заняты и предоставлены другим гостям.
Я был совершенно ошеломлён! Когда мы повесили трубку, меньше чем через 5 минут, они изменили своё заявление и сказали, что отдых невозможен.
Мне ничего не оставалось, как отвезти маму в другое место.
Сотрудница с короткой стрижкой и в очках вела себя ужасно! Она даже не извинилась!
2. Отель не предупредил гостей о ремонте кондиционера, когда они заселились 14 августа, но им всё равно разрешили заселиться, не подозревая об этом.
3. Девушка на стойке регистрации, с короткой стрижкой и в очках, вела себя ужасно!
4. Мы потратили тысячи долларов на проживание, но кондиционера не было, и было ужасно душно.
Плюсы:
1.14 августа, когда я спросил, почему кондиционер не охлаждает, девушка в очках сразу же объяснила и извинилась. Они также очень оперативно отреагировали, когда я попросил вентилятор.
14 августа, вернувшись в отель с ужином, я обнаружил, что моя карточка от номера не открывается. Мужчина на стойке регистрации, в очках, был очень отзывчив и быстро разрешил ситуацию.
Предложения:
1. При заселении в отель следует сообщать гостям о проведении технического обслуживания и о том, каковы будут последствия. Позвольте гостям самим решать, стоит ли им остановиться, а не оставляйте их в неведении.
2. Если вы не можете разместить гостей, сообщите им об этом напрямую. Не говорите просто «да» или «нет».
После этих инцидентов я решила не привозить в этот отель свою маму, которой на следующий день нужно было ехать на лечение в Гаосюнский медицинский колледж.
Это просто пустая трата денег!