Дополнительные подробности: После выезда сотрудник принес мне в подарок две коробки цветных карандашей и объяснил, что некоторые гости действительно жаловались на желтый цвет воды, но они не смогли найти причину проблемы и все еще пытаются ее устранить, однако эта проблема затрагивала лишь несколько конкретных номеров.
Другими словами… вы знали о проблеме в номере, но все равно разрешили гостям остановиться? Вы знали, что если дать воде течь сорок минут, вода станет чистой, но вы даже этого не сделали?
Я тут же сказала, что понимаю, и ушла, зная, что больше никогда не вернусь.
_____________________
Это был мой первый опыт проживания в отеле, и я была в ярости. Вот подробный рассказ:
1. Проблема с качеством воды.
Вчера вечером около 9 часов я вернулась из торгового центра по соседству и хотела принять душ и лечь спать, но горячая вода была желтой. Если бы мой сын не пользовался ванной, я бы, наверное, не заметила этого, просто принимая душ. (См. Прикрепленное фото; сначала мне не пришло в голову сфотографировать, но после того, как вода текла десять минут, я подошла к раковине, чтобы сделать еще один снимок, и вода все еще была очень желтой. )
Я попросила горничных заняться этим, но они только принесли мусорное ведро и в панике включили воду. Когда я спросила, могу ли я поменять номер, они сказали, что свободных нет. Вода текла полчаса, но все еще была желтой. Они не отвечали на наши вопросы, оставив двух взрослых и одного ребенка зевать и ждать напрасно.
Через полчаса было уже больше 10 вечера, и ребенок почти заснул. Не выдержав больше, мы снова позвонили на ресепшн. Наконец они сказали, что поменяют нам номер (внезапно появились свободные номера? ). У нас не было другого выбора, кроме как запихнуть наш разбросанный багаж обратно в чемоданы и переехать в четырехместный номер.
Вода в новой комнате всё ещё была очень бледно-жёлтой (в конце концов, в первой комнате вода текла уже сорок минут, так что ржавый привкус, вероятно, исчез). Горничные пришли и набрали ещё несколько вёдер воды, сказав, что это проблема с освещением. Я проверила, и вода уже не была жёлтой, поэтому я оставила всё как есть! Я была измотана, поэтому просто смирилась. Но когда я приняла душ, я по привычке прополоскала рот этой водой и меня тут же затошнило от металлического привкуса. Мне пришлось полоскать рот бесчисленное количество раз бутилированной водой, прежде чем мне стало немного лучше.
Пока ждала, я упомянула об этом в чате для групповых покупок, и другие сказали, что такое уже случалось. Я была удивлена, что ничего не улучшилось.
2. Проблемы со звукоизоляцией: Мы должны были отвести детей обратно в их комнату на сон около 16:00, но сначала мы отчётливо слышали, как воспитательница следит за порядком, а затем пело хор. Было красиво, и мне понравилось, но мой сын не хотел слушаться и совсем не мог поспать. Однако мы не могли рассчитывать на полную тишину после обеда, поэтому нам пришлось отказаться от сна и пойти поиграть. Затем мы обнаружили, что в ресторане внизу поет хор, и звук был настолько громким, что казалось, будто нас разделяет только деревянная дверь – звукоизоляция была ужасной. Звук текущей воды наверху тоже был очень громким.
3. Проблемы с дизайном интерьера:
Как уже упоминалось выше, поспать было невозможно. Вчера, после полноценной ванны и всех дел, было уже больше 11 вечера, и я была измотана, поэтому мой сын не ложился спать до полуночи. Затем, в 6 утра, меня разбудил странный дизайн интерьера. Штор не было, а в оконных стеклах проделали кучу дыр! (См. Прикрепленные фотографии). Сейчас, в 6 утра, я в гневе пишу этот отзыв.
Перед уходом я оделась и хотела посмотреть в зеркало, но в отчаянии рассмеялась. Это зеркало для стола?!
4. Проблемы с обслуживанием номеров.
Первый сотрудник службы уборки, который пришел, чтобы решить нашу проблему, полностью проигнорировал нас. Сначала он сказал, что свободных номеров нет и поменять номер невозможно, а затем отказался отвечать на наши вопросы, предоставлять какую-либо информацию о ходе процесса, методах обработки или времени ожидания.
Второй сотрудник службы уборки, который пришел попросить нас поменять номер, был еще хуже. От него сильно пахло алкоголем, и мой муж очень нервничал, говоря мне не жаловаться, боясь их расстроить.
Я была в ярости от того, что мы оказались в таком ужасном отеле после тщательного планирования нашей семейной поездки! Мы думали, что отель в пешей доступности от трассы Сузука и торгового центра сэкономит нам много времени, но мы потратили достаточно времени, чтобы остановиться в Тайнане!
Одна звезда поставлена за бесплатную парковку, очень хорошее расположение, две небольшие игровые комнаты и очень хорошее обслуживание на стойке регистрации.
Кстати, имейте в виду: у этого отеля такой высокий рейтинг, потому что они предлагают небольшой подарок за отзывы!
— P. S. : Ребенок проснулся только после 9 утра, и к тому времени, как мы закончили завтрак, было уже 10:30. Нам пришлось отменить наши утренние планы, потратив полдня нашего драгоценного отпуска в Гаосюне. Могу сказать только одно: хороший ресторан может перенести вас в рай, а плохой… ну, выбирайте внимательно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Другими словами… вы знали о проблеме в номере, но все равно разрешили гостям остановиться? Вы знали, что если дать воде течь сорок минут, вода станет чистой, но вы даже этого не сделали?
Я тут же сказала, что понимаю, и ушла, зная, что больше никогда не вернусь.
_____________________
Это был мой первый опыт проживания в отеле, и я была в ярости. Вот подробный рассказ:
1. Проблема с качеством воды.
Вчера вечером около 9 часов я вернулась из торгового центра по соседству и хотела принять душ и лечь спать, но горячая вода была желтой. Если бы мой сын не пользовался ванной, я бы, наверное, не заметила этого, просто принимая душ. (См. Прикрепленное фото; сначала мне не пришло в голову сфотографировать, но после того, как вода текла десять минут, я подошла к раковине, чтобы сделать еще один снимок, и вода все еще была очень желтой. )
Я попросила горничных заняться этим, но они только принесли мусорное ведро и в панике включили воду. Когда я спросила, могу ли я поменять номер, они сказали, что свободных нет. Вода текла полчаса, но все еще была желтой. Они не отвечали на наши вопросы, оставив двух взрослых и одного ребенка зевать и ждать напрасно.
Через полчаса было уже больше 10 вечера, и ребенок почти заснул. Не выдержав больше, мы снова позвонили на ресепшн. Наконец они сказали, что поменяют нам номер (внезапно появились свободные номера? ). У нас не было другого выбора, кроме как запихнуть наш разбросанный багаж обратно в чемоданы и переехать в четырехместный номер.
Вода в новой комнате всё ещё была очень бледно-жёлтой (в конце концов, в первой комнате вода текла уже сорок минут, так что ржавый привкус, вероятно, исчез). Горничные пришли и набрали ещё несколько вёдер воды, сказав, что это проблема с освещением. Я проверила, и вода уже не была жёлтой, поэтому я оставила всё как есть! Я была измотана, поэтому просто смирилась. Но когда я приняла душ, я по привычке прополоскала рот этой водой и меня тут же затошнило от металлического привкуса. Мне пришлось полоскать рот бесчисленное количество раз бутилированной водой, прежде чем мне стало немного лучше.
Пока ждала, я упомянула об этом в чате для групповых покупок, и другие сказали, что такое уже случалось. Я была удивлена, что ничего не улучшилось.
2. Проблемы со звукоизоляцией: Мы должны были отвести детей обратно в их комнату на сон около 16:00, но сначала мы отчётливо слышали, как воспитательница следит за порядком, а затем пело хор. Было красиво, и мне понравилось, но мой сын не хотел слушаться и совсем не мог поспать. Однако мы не могли рассчитывать на полную тишину после обеда, поэтому нам пришлось отказаться от сна и пойти поиграть. Затем мы обнаружили, что в ресторане внизу поет хор, и звук был настолько громким, что казалось, будто нас разделяет только деревянная дверь – звукоизоляция была ужасной. Звук текущей воды наверху тоже был очень громким.
3. Проблемы с дизайном интерьера:
Как уже упоминалось выше, поспать было невозможно. Вчера, после полноценной ванны и всех дел, было уже больше 11 вечера, и я была измотана, поэтому мой сын не ложился спать до полуночи. Затем, в 6 утра, меня разбудил странный дизайн интерьера. Штор не было, а в оконных стеклах проделали кучу дыр! (См. Прикрепленные фотографии). Сейчас, в 6 утра, я в гневе пишу этот отзыв.
Перед уходом я оделась и хотела посмотреть в зеркало, но в отчаянии рассмеялась. Это зеркало для стола?!
4. Проблемы с обслуживанием номеров.
Первый сотрудник службы уборки, который пришел, чтобы решить нашу проблему, полностью проигнорировал нас. Сначала он сказал, что свободных номеров нет и поменять номер невозможно, а затем отказался отвечать на наши вопросы, предоставлять какую-либо информацию о ходе процесса, методах обработки или времени ожидания.
Второй сотрудник службы уборки, который пришел попросить нас поменять номер, был еще хуже. От него сильно пахло алкоголем, и мой муж очень нервничал, говоря мне не жаловаться, боясь их расстроить.
Я была в ярости от того, что мы оказались в таком ужасном отеле после тщательного планирования нашей семейной поездки! Мы думали, что отель в пешей доступности от трассы Сузука и торгового центра сэкономит нам много времени, но мы потратили достаточно времени, чтобы остановиться в Тайнане!
Одна звезда поставлена за бесплатную парковку, очень хорошее расположение, две небольшие игровые комнаты и очень хорошее обслуживание на стойке регистрации.
Кстати, имейте в виду: у этого отеля такой высокий рейтинг, потому что они предлагают небольшой подарок за отзывы!
— P. S. : Ребенок проснулся только после 9 утра, и к тому времени, как мы закончили завтрак, было уже 10:30. Нам пришлось отменить наши утренние планы, потратив полдня нашего драгоценного отпуска в Гаосюне. Могу сказать только одно: хороший ресторан может перенести вас в рай, а плохой… ну, выбирайте внимательно!