Парковка была не наземной, и моя машина была слишком большой для неё. Войдя в номер 701 (номер с видом на море, скорее на вид на реку, но без вида на море), я обнаружила, что кондиционер настроен на 30 градусов Цельсия, и при закрытых шторах во всей комнате стоял очень сильный, влажный и душный запах. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что все четырехместные номера на сегодня (четверг) забронированы, и они не могут предложить поменять номер, а только помочь с запахом. Сотрудник на ресепшене был легкомысленным, что меня очень расстроило. Я стала настаивать: «Если я всё ещё не могу смириться с запахом после того, как они его устранят, могу ли я поменять номер? » Он сказал, что они точно смогут устранить запах в номере… Всё ещё не убежденная, я спросила ещё раз: «А что, если я всё ещё не могу смириться с запахом? Могу ли я попросить номер другого типа? » Только тогда сотрудник пообещал, что могу. Я была очень зла! Кондиционер даже не охлаждал, а из-за сырого, затхлого запаха у меня ужасно чесался нос, и у меня была аллергия. Это было невыносимо. Фотографии отеля сильно отличались от реальности. Ковер выглядел очень грязным, оборудование старым, а обслуживание было плохим. Я никогда сюда не вернусь. Я никогда не встречала отель, где при входе нет кондиционера, а шторы полностью задернуты. Это так странно; неудивительно, что в номере так плохо пахло.
Выключатели в номере были довольно пыльными, и уборка действительно нуждается в улучшении. Когда принесли очиститель воздуха, горничная прошлась по ковру в туфлях – я потеряла дар речи 😑. Стекло душевой кабины в ванной было покрыто известковым налетом; в гостевом доме, где я останавливалась вчера, его не было. Как может четырехзвездочный отель быть таким плохим?
Еще один абсурдный инцидент: позже тот же сотрудник-мужчина позвонил и сказал, что мы припарковались не в том месте, на чужой парковке. Он долго и нудно говорил про номера 28 и 30, наконец, сказав нам припарковаться на 28-м и больше не парковаться на чужом месте. Я даже извинилась перед ним. Позже мой муж сказал, что гид ясно указал ему припарковаться на 28-м, и мы не ошиблись! Я позвонила тому же сотруднику на ресепшене и сказала, что мы явно припарковались правильно. Он грубо сказал мне посмотреть на парковочный талон; мы припарковались не в том месте. Я была в ярости и тут же спустилась в подвал, чтобы найти талон. В нашем парковочном талоне было четко указано, что мы припарковались на 28-м месте, а не ошиблись. Я так разозлилась, что пошла спорить с ним, но этот сотрудник на самом деле спорил с моим мужем! Я никогда раньше ничего подобного не видела. Не знаю, был ли он владельцем отеля или каким-то высокопоставленным чиновником, но он ни разу не извинился и даже сказал: «Можете выложить это в интернет, все в порядке! » Наконец, появился номер такого же типа на 12-м этаже! Удивительно! Всего час назад мне сказали, что этот тип номера полностью забронирован на сегодня, а вдруг появился свободный номер! Однако номер 1201 был не намного лучше. Оконная рама была покрыта пылью, как и выключатели света. На зеркале в ванной были пятна от мыла и воды от предыдущего гостя, а также бутылка минеральной воды. Впечатляюще для четырехзвездочного отеля. Наконец, отель позвонил, чтобы извиниться, и снизил стоимость номера на 1000. Главное, я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Удобства, оснащение, чистота, обслуживание и подготовка персонала — я даже не хочу ставить ему одну звезду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Выключатели в номере были довольно пыльными, и уборка действительно нуждается в улучшении. Когда принесли очиститель воздуха, горничная прошлась по ковру в туфлях – я потеряла дар речи 😑. Стекло душевой кабины в ванной было покрыто известковым налетом; в гостевом доме, где я останавливалась вчера, его не было. Как может четырехзвездочный отель быть таким плохим?
Еще один абсурдный инцидент: позже тот же сотрудник-мужчина позвонил и сказал, что мы припарковались не в том месте, на чужой парковке. Он долго и нудно говорил про номера 28 и 30, наконец, сказав нам припарковаться на 28-м и больше не парковаться на чужом месте. Я даже извинилась перед ним. Позже мой муж сказал, что гид ясно указал ему припарковаться на 28-м, и мы не ошиблись! Я позвонила тому же сотруднику на ресепшене и сказала, что мы явно припарковались правильно. Он грубо сказал мне посмотреть на парковочный талон; мы припарковались не в том месте. Я была в ярости и тут же спустилась в подвал, чтобы найти талон. В нашем парковочном талоне было четко указано, что мы припарковались на 28-м месте, а не ошиблись. Я так разозлилась, что пошла спорить с ним, но этот сотрудник на самом деле спорил с моим мужем! Я никогда раньше ничего подобного не видела. Не знаю, был ли он владельцем отеля или каким-то высокопоставленным чиновником, но он ни разу не извинился и даже сказал: «Можете выложить это в интернет, все в порядке! » Наконец, появился номер такого же типа на 12-м этаже! Удивительно! Всего час назад мне сказали, что этот тип номера полностью забронирован на сегодня, а вдруг появился свободный номер! Однако номер 1201 был не намного лучше. Оконная рама была покрыта пылью, как и выключатели света. На зеркале в ванной были пятна от мыла и воды от предыдущего гостя, а также бутылка минеральной воды. Впечатляюще для четырехзвездочного отеля. Наконец, отель позвонил, чтобы извиниться, и снизил стоимость номера на 1000. Главное, я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Удобства, оснащение, чистота, обслуживание и подготовка персонала — я даже не хочу ставить ему одну звезду.