1. Обслуживание было небрежным; информация о заселении была предоставлена предыдущей группе, но не нашей, нам выдали только ключ от номера и указали этаж, где подают завтрак.
2. Мы забронировали проживание на две ночи, но дверь в номер открыли на следующий день в полдень, а затем захлопнули.
3. Госпожа Чен и господин Чжан, представившиеся дежурными менеджерами отеля, вели себя крайне пренебрежительно и неопрятно, настаивая на том, что это часть процедуры продления проживания. Горничные позвонили в дверной звонок, но не услышали ответа изнутри, прежде чем открыть дверь, а затем снова захлопнули ее, обнаружив, что кто-то находится в номере. Громкий хлопок разбудил нас.
4. Когда мы сообщили им, что хотим выехать и не продлевать наше пребывание, две женщины, госпожа Чен и господин Чжан, представившиеся дежурными менеджерами отеля, сказали нам отменить бронирование самостоятельно на Agoda, заявив, что отель не может с этим справиться.
После просмотра записей с камер видеонаблюдения и обращения в полицию не было предпринято никаких попыток примирения или извинений. Поведение было крайне высокомерным и легкомысленным. Госпожа Чен на протяжении всего инцидента улыбалась и вела себя безразлично, как будто это не её дело, оставляя клиента разбираться с ситуацией самостоятельно — это резко контрастирует с тем, как другие отели справляются с чрезвычайными ситуациями.
Этот отель, с его сомнительной безопасностью и приватностью, в сочетании с высокомерным обслуживанием и отсутствием надлежащих процедур управления кризисными ситуациями, обеспечил ужасное пребывание. Я абсолютно никогда сюда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
2. Мы забронировали проживание на две ночи, но дверь в номер открыли на следующий день в полдень, а затем захлопнули.
3. Госпожа Чен и господин Чжан, представившиеся дежурными менеджерами отеля, вели себя крайне пренебрежительно и неопрятно, настаивая на том, что это часть процедуры продления проживания. Горничные позвонили в дверной звонок, но не услышали ответа изнутри, прежде чем открыть дверь, а затем снова захлопнули ее, обнаружив, что кто-то находится в номере. Громкий хлопок разбудил нас.
4. Когда мы сообщили им, что хотим выехать и не продлевать наше пребывание, две женщины, госпожа Чен и господин Чжан, представившиеся дежурными менеджерами отеля, сказали нам отменить бронирование самостоятельно на Agoda, заявив, что отель не может с этим справиться.
После просмотра записей с камер видеонаблюдения и обращения в полицию не было предпринято никаких попыток примирения или извинений. Поведение было крайне высокомерным и легкомысленным. Госпожа Чен на протяжении всего инцидента улыбалась и вела себя безразлично, как будто это не её дело, оставляя клиента разбираться с ситуацией самостоятельно — это резко контрастирует с тем, как другие отели справляются с чрезвычайными ситуациями.
Этот отель, с его сомнительной безопасностью и приватностью, в сочетании с высокомерным обслуживанием и отсутствием надлежащих процедур управления кризисными ситуациями, обеспечил ужасное пребывание. Я абсолютно никогда сюда не вернусь.