В целом, удобства и номера отеля были довольно приятными, но мы столкнулись с одной особенно неприятной проблемой: плохой звукоизоляцией. В 23:05 того же вечера нам позвонили с стойки регистрации и пожаловались на то, что наши голоса слишком громкие. Это было невероятно странно, ведь мы просто болтали, не мешая другим, и уже почти пора было спать. Ещё больше озадачило неподходящее время звонка – почти время нашего перерыва. Такой звонок был одновременно неожиданным и грубым, особенно учитывая, что ситуация никого не беспокоила.
Перезвонив на стойку регистрации, мы узнали, что патрульная служба безопасности не сообщала о каких-либо конкретных проблемах. На следующий день мы лично проверили, слышны ли звуки из номера снаружи, и результаты оказались шокирующими: люди снаружи почти отчётливо слышали наш разговор, практически лишая нас возможности уединиться. Подобной ситуации никогда не случалось во многих других отелях, где мы останавливались, включая пятизвёздочный Fullon Hotel Tamsui Fisherman's Wharf, и мы сочли её возмутительной.
После этого с нами связался менеджер отеля и сказал, что обсудит вопрос улучшения звукоизоляции с руководством. В качестве извинений они также прислали нам небольшой подарок – маску для лица и попросили снова рассмотреть этот отель. Однако, без скидки на проживание, этот случай не позволяет нам выбрать этот отель снова. Мы надеемся, что отель решит эту проблему и улучшит звукоизоляцию в номерах, чтобы избежать подобных неприятных ситуаций для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перезвонив на стойку регистрации, мы узнали, что патрульная служба безопасности не сообщала о каких-либо конкретных проблемах. На следующий день мы лично проверили, слышны ли звуки из номера снаружи, и результаты оказались шокирующими: люди снаружи почти отчётливо слышали наш разговор, практически лишая нас возможности уединиться. Подобной ситуации никогда не случалось во многих других отелях, где мы останавливались, включая пятизвёздочный Fullon Hotel Tamsui Fisherman's Wharf, и мы сочли её возмутительной.
После этого с нами связался менеджер отеля и сказал, что обсудит вопрос улучшения звукоизоляции с руководством. В качестве извинений они также прислали нам небольшой подарок – маску для лица и попросили снова рассмотреть этот отель. Однако, без скидки на проживание, этот случай не позволяет нам выбрать этот отель снова. Мы надеемся, что отель решит эту проблему и улучшит звукоизоляцию в номерах, чтобы избежать подобных неприятных ситуаций для будущих гостей.