Я останавливался в нескольких отелях Кан Цзяо в районе Гаосюн, и этот — худший. Хотя он относительно дешевле, разница в цене не просто несколько сотен тайваньских долларов; это не компенсирует низкое качество. Работая сам в гостиничной индустрии и даже помогая владельцам строить новые бизнес-отели, я могу сказать, что руководство этого отеля явно не уделяло внимания техническому обслуживанию оборудования или состоянию номеров.
1. Номер выглядит старым и изношенным. Обои многократно заклеены. Прямо над кроватью находится балка, создающая ощущение давления во время сна. Зеркало для переодевания обращено прямо к кровати. Планировка номера странная, пол над кроватью приподнят. Сам пол тоже старый и неровный. На обоях много пятен.
2. В ванной комнате есть карниз для душа, но нет занавески. Похоже, раньше занавеска была, но позже от нее отказались в целях экономии. Даже после простого душа пол остается мокрым, что повышает риск для безопасности. Ещё более возмутительно то, что потолок возле вентиляционного отверстия над раковиной влажный и неровный; перекрашенные участки заметно отличаются по цвету, и из вентиляционного отверстия капает вода. Я пожаловался на ресепшен, но они только извинились и ничего не смогли сделать. Я сказал им, что это не могло начать капать в первый же день, так почему бы не решить проблему? Они могли бы сообщить об этом как о неисправности номера! Неужели им действительно нужно зарабатывать деньги таким образом?
3. Позже я сказал на ресепшене, что не выношу гнетущую атмосферу и шум из соседнего номера. Я попросил поменять номер, но они сказали, что номер занят. Проблема в том, что они даже не позвонили, чтобы узнать о ситуации или извиниться. Меня удивляет, что, когда я был старшим администратором на ресепшене, я знал, что обязательно позвоню, чтобы узнать, объяснить или извиниться. Если возможно, я бы пошёл в номер, извинился и предложил компенсацию.
4. На следующее утро я спросил персонал службы доставки еды в номер, был ли отель полностью забронирован накануне, и они подтвердили это. Это вызвало у меня еще один вопрос. В моем предыдущем опыте управления отелем я всегда стремился улучшить качество обслуживания и обеспечить гостям удовлетворительный сервис. Я ценил все отзывы гостей, но никогда не видел ответов от редакторов в отзывах Google. Это стиль управления сетевого отеля? В этом отеле я наконец понял, что значит максимально эффективно использовать ресурсы и стремиться к максимальной прибыли. Удовлетворенность клиентов может быть отодвинута на второй план, но я действительно не могу согласиться с филиалом в Вэйвуине.
5. Выбор блюд на завтрак был менее чем вдвое меньше, чем в других филиалах в Вэйвуине. Учитывая ограниченное пространство, это понятно. Гостям, которые еще не пробовали завтрак, следует быть внимательными и не возлагать больших надежд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Номер выглядит старым и изношенным. Обои многократно заклеены. Прямо над кроватью находится балка, создающая ощущение давления во время сна. Зеркало для переодевания обращено прямо к кровати. Планировка номера странная, пол над кроватью приподнят. Сам пол тоже старый и неровный. На обоях много пятен.
2. В ванной комнате есть карниз для душа, но нет занавески. Похоже, раньше занавеска была, но позже от нее отказались в целях экономии. Даже после простого душа пол остается мокрым, что повышает риск для безопасности. Ещё более возмутительно то, что потолок возле вентиляционного отверстия над раковиной влажный и неровный; перекрашенные участки заметно отличаются по цвету, и из вентиляционного отверстия капает вода. Я пожаловался на ресепшен, но они только извинились и ничего не смогли сделать. Я сказал им, что это не могло начать капать в первый же день, так почему бы не решить проблему? Они могли бы сообщить об этом как о неисправности номера! Неужели им действительно нужно зарабатывать деньги таким образом?
3. Позже я сказал на ресепшене, что не выношу гнетущую атмосферу и шум из соседнего номера. Я попросил поменять номер, но они сказали, что номер занят. Проблема в том, что они даже не позвонили, чтобы узнать о ситуации или извиниться. Меня удивляет, что, когда я был старшим администратором на ресепшене, я знал, что обязательно позвоню, чтобы узнать, объяснить или извиниться. Если возможно, я бы пошёл в номер, извинился и предложил компенсацию.
4. На следующее утро я спросил персонал службы доставки еды в номер, был ли отель полностью забронирован накануне, и они подтвердили это. Это вызвало у меня еще один вопрос. В моем предыдущем опыте управления отелем я всегда стремился улучшить качество обслуживания и обеспечить гостям удовлетворительный сервис. Я ценил все отзывы гостей, но никогда не видел ответов от редакторов в отзывах Google. Это стиль управления сетевого отеля? В этом отеле я наконец понял, что значит максимально эффективно использовать ресурсы и стремиться к максимальной прибыли. Удовлетворенность клиентов может быть отодвинута на второй план, но я действительно не могу согласиться с филиалом в Вэйвуине.
5. Выбор блюд на завтрак был менее чем вдвое меньше, чем в других филиалах в Вэйвуине. Учитывая ограниченное пространство, это понятно. Гостям, которые еще не пробовали завтрак, следует быть внимательными и не возлагать больших надежд.