Большое спасибо госпоже Дай, менеджеру, за профессиональное решение ситуации и обеспечение теплого и приятного празднования Нового года по лунному календарю.
В этом году мы снова останавливались здесь всей семьей на канун и сам Новый год по лунному календарю. Хотя стоимость номера для двух взрослых и одного ребенка составляла 23 800 долларов, внимание отеля к деталям в создании праздничной атмосферы было поистине впечатляющим и продуманным.
【Пятизвездочный сервис с самого начала】
Во-первых, мы должны отметить трансфер. Солнечная погода в Гаосюне – это не шутка; температура была чрезвычайно высокой. Однако, как только мы сели в автобус, персонал сразу же предложил нам прохладные полотенца, чтобы вытереть руки и лицо. Этот мгновенный охлаждающий эффект сделал поездку в отель очень комфортной и приятной – такое внимание к деталям действительно превосходно.
【Теплые новогодние сюрпризы】
Войдя в номер, мы обнаружили подготовленные красные конверты, изысканные цукаты и конфеты, красивые и сладкие мандарины и даже медовый пирог в качестве сувенира.
Отель действительно преуспевает в маркетинге и дизайне, ориентированном на гостей. Во время нашего пребывания проводился розыгрыш красных конвертов. Эти маленькие, восхитительные детали, полные ритуала и сюрприза, особенно тронули нас, путешествующих с детьми, и мы действительно почувствовали искренность отеля в пожелании гостям «доброго Нового года».
【Теплый и внимательный персонал】
Особая благодарность госпоже Дай, руководителю стойки регистрации.
Честно говоря, в начале нашего пребывания мы столкнулись с некоторыми неприятными ситуациями: номер был недостаточно чистым (это даже немного пугало), корпус фена был треснут, что вызывало опасения по поводу утечки электричества, и даже в 10 вечера нам позвонили с ресепшена и сообщили об ошибке в счете. Наше первоначально приятное настроение определенно пострадало.
Но госпожа Дай проявила исключительный профессионализм и искренность. Она очень оперативно извинилась и быстро помогла нам сменить номер. Ее искреннее желание исправить ситуацию мгновенно успокоило всю нашу семью и действительно «спасло» наш отдых.
Без ее внимания и теплоты эти недостатки могли бы полностью затмить первоначальные достоинства отеля.
【Завтрак против текущей ситуации】
По сравнению с прошлогодними длинными очередями, завтрак в этом году был намного лучше! Еды по-прежнему было много, и она была очень вкусной, очередей не было совсем; в целом, все прошло гораздо спокойнее. Персонал поддерживал очень высокий уровень обслуживания.
Особая благодарность персоналу, который с пониманием отнесся к тому, что мы кормили нашего маленького ребенка, и не торопил нас. Однако я была так занята кормлением малыша, что едва успела нормально поесть и пропустила десерт, который хотела, что немного расстроило. Неожиданно менеджер (? ) тихонько вручил нам пирожное с кремом, чтобы мы взяли его с собой – в тот момент я чуть не расплакалась.
【Небольшое напоминание и пожелание】
Преданность отеля маркетингу и сервису неоспорима, но физическое состояние, возможно, нуждается в улучшении. Даже после смены номера в сливе ванны все еще была видна плесень. Для меня и моей дочери, страдающих аллергией, расслабляющая ванна мгновенно превратилась в напряженное занятие. Полотенца также были явно изношены, что немного нарушало безупречный имидж бренда.
В целом, это очень гостеприимный отель с отличным персоналом. Если бы уровень уборки и технического обслуживания отеля соответствовал скрупулезному вниманию к деталям в его маркетинге и сервисе, я думаю, он стал бы нашим лучшим выбором на китайский Новый год каждый год.
Еще раз благодарю вас, госпожа Дай, за то, что вы сделали наш Новый год теплым и беззаботным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этом году мы снова останавливались здесь всей семьей на канун и сам Новый год по лунному календарю. Хотя стоимость номера для двух взрослых и одного ребенка составляла 23 800 долларов, внимание отеля к деталям в создании праздничной атмосферы было поистине впечатляющим и продуманным.
【Пятизвездочный сервис с самого начала】
Во-первых, мы должны отметить трансфер. Солнечная погода в Гаосюне – это не шутка; температура была чрезвычайно высокой. Однако, как только мы сели в автобус, персонал сразу же предложил нам прохладные полотенца, чтобы вытереть руки и лицо. Этот мгновенный охлаждающий эффект сделал поездку в отель очень комфортной и приятной – такое внимание к деталям действительно превосходно.
【Теплые новогодние сюрпризы】
Войдя в номер, мы обнаружили подготовленные красные конверты, изысканные цукаты и конфеты, красивые и сладкие мандарины и даже медовый пирог в качестве сувенира.
Отель действительно преуспевает в маркетинге и дизайне, ориентированном на гостей. Во время нашего пребывания проводился розыгрыш красных конвертов. Эти маленькие, восхитительные детали, полные ритуала и сюрприза, особенно тронули нас, путешествующих с детьми, и мы действительно почувствовали искренность отеля в пожелании гостям «доброго Нового года».
【Теплый и внимательный персонал】
Особая благодарность госпоже Дай, руководителю стойки регистрации.
Честно говоря, в начале нашего пребывания мы столкнулись с некоторыми неприятными ситуациями: номер был недостаточно чистым (это даже немного пугало), корпус фена был треснут, что вызывало опасения по поводу утечки электричества, и даже в 10 вечера нам позвонили с ресепшена и сообщили об ошибке в счете. Наше первоначально приятное настроение определенно пострадало.
Но госпожа Дай проявила исключительный профессионализм и искренность. Она очень оперативно извинилась и быстро помогла нам сменить номер. Ее искреннее желание исправить ситуацию мгновенно успокоило всю нашу семью и действительно «спасло» наш отдых.
Без ее внимания и теплоты эти недостатки могли бы полностью затмить первоначальные достоинства отеля.
【Завтрак против текущей ситуации】
По сравнению с прошлогодними длинными очередями, завтрак в этом году был намного лучше! Еды по-прежнему было много, и она была очень вкусной, очередей не было совсем; в целом, все прошло гораздо спокойнее. Персонал поддерживал очень высокий уровень обслуживания.
Особая благодарность персоналу, который с пониманием отнесся к тому, что мы кормили нашего маленького ребенка, и не торопил нас. Однако я была так занята кормлением малыша, что едва успела нормально поесть и пропустила десерт, который хотела, что немного расстроило. Неожиданно менеджер (? ) тихонько вручил нам пирожное с кремом, чтобы мы взяли его с собой – в тот момент я чуть не расплакалась.
【Небольшое напоминание и пожелание】
Преданность отеля маркетингу и сервису неоспорима, но физическое состояние, возможно, нуждается в улучшении. Даже после смены номера в сливе ванны все еще была видна плесень. Для меня и моей дочери, страдающих аллергией, расслабляющая ванна мгновенно превратилась в напряженное занятие. Полотенца также были явно изношены, что немного нарушало безупречный имидж бренда.
В целом, это очень гостеприимный отель с отличным персоналом. Если бы уровень уборки и технического обслуживания отеля соответствовал скрупулезному вниманию к деталям в его маркетинге и сервисе, я думаю, он стал бы нашим лучшим выбором на китайский Новый год каждый год.
Еще раз благодарю вас, госпожа Дай, за то, что вы сделали наш Новый год теплым и беззаботным.