Отзыв об отеле 天天泡湯

Если вы не зарегистрируетесь, это будет плохой опыт!
Я забронировал двухместный номер с двумя односпальными кроватями на Booking. После успешного бронирования я получил уведомление от стойки регистрации о том, что этот тип номера больше не доступен, поэтому я спросил, могу ли я отменить его бесплатно. При первом звонке я спросил, могу ли я отменить его бесплатно. Мне сказали отменить бронирование. После того, как я нажал «Отменить заказ», во втором звонке мне сказали, что мне нужно связаться со службой поддержки клиентов Booking и попросить о бесплатной отмене. Поэтому я позвонил в службу поддержки Booking, чтобы объяснить ситуацию. Служба поддержки сказала, что свяжется с отелем. На третий звонок отель не ответил. В четвертый раз, когда я позвонил, мне сказали, что китайская служба поддержки клиентов Booking занята и с ней невозможно связаться. Затем мне сказали не обращаться в службу поддержки клиентов и просто нажать «Отменить» при бронировании, но не подавать заявку на бесплатную заявку. Это заставило меня задуматься, не хочу ли я, чтобы люди отменили бронирование бесплатно!
Позже я забронировал другой отель и заселился без проблем. Больше звонков не поступало, и я думал, что дело решено. Однако на следующее утро пришло еще одно сообщение о том, что мой заказ на отмену не был получен. Лично подошел к стойке отеля и лично попросил о помощи. Я однажды позвонил в службу поддержки клиентов Booking, чтобы объяснить ситуацию, и бронирование было успешно отменено! У персонала стойки также было негативное отношение, с которым они не хотели иметь дело. В целом, мне было очень плохо, и в следующий раз я больше не выберу этот отель.