Этот опыт бронирования оставил у меня крайнее разочарование в отношении кризисной ситуации, с которой столкнулся хостел в условиях стихийного бедствия.
Моя семья забронировала проживание на две ночи: 8 июля (среда) и 9 июля (четверг), с выездом 10 июля (пятница). Однако Центральное метеорологическое бюро уже предсказало, что тайфун Бави (самый сильный тайфун этого года) затронет Тайвань, и оценило, что предупреждение о наземном тайфуне будет выпущено во второй половине дня 9 июля (четверг), при этом основными пострадавшими районами будут север Тайваня и Илань. Хотя официальное предупреждение о наземном тайфуне еще не было выпущено, различные прогнозы погоды точно предсказали время выхода на сушу и предсказали сильный ветер и проливные дожди.
К сожалению, хостел заявил, что бронирование можно перенести или отменить только после официального объявления предупреждения о наземном тайфуне. До объявления предупреждения, даже при довольно ясном прогнозе погоды, возможности для гибкости не было.
Это правило поставило путешественников в затруднительное положение. Если бы они отправились в путь по плану, им пришлось бы рисковать сильным ветром, проливным дождем, перекрытием дорог и наводнениями; если бы они решили отменить поездку ради собственной безопасности, вся сумма за проживание была бы утеряна. Особенно если предупреждение о тайфуне будет объявлено только во второй половине дня 9 июля (четверг), многие путешественники, возможно, уже готовятся вернуться домой или даже уже едут по опасным дорогам. Должны ли мы ждать, пока опасность станет непосредственной, прежде чем предлагать гибкость в отношении переноса поездки или возврата средств?
Стихийные бедствия являются форс-мажорными обстоятельствами. Операторы размещения должны не только соблюдать существующие правила, но и ставить безопасность путешественников на первое место, а не просто следовать стандартным процедурам. Компании, которые действительно ценят своих путешественников, должны заблаговременно предлагать переносы, бронирование или другие разумные гибкие решения, когда надвигается крупное стихийное бедствие, вместо того, чтобы заставлять путешественников выбирать между безопасностью и финансовыми потерями.
Мы надеемся, что ассоциация пересмотрит эту политику, проявив больше сочувствия и гибкости и поставив во главу угла безопасность путешественников. Я считаю, что это не только защитит путешественников, но и улучшит имидж и репутацию компании. В конце концов, надежный поставщик услуг размещения не только соблюдает правила, но и ставит безопасность путешественников на первое место в особых обстоятельствах.
Кроме того, мы изначально планировали провести поездку для сотрудников ассоциации в октябре, но она была отменена.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя семья забронировала проживание на две ночи: 8 июля (среда) и 9 июля (четверг), с выездом 10 июля (пятница). Однако Центральное метеорологическое бюро уже предсказало, что тайфун Бави (самый сильный тайфун этого года) затронет Тайвань, и оценило, что предупреждение о наземном тайфуне будет выпущено во второй половине дня 9 июля (четверг), при этом основными пострадавшими районами будут север Тайваня и Илань. Хотя официальное предупреждение о наземном тайфуне еще не было выпущено, различные прогнозы погоды точно предсказали время выхода на сушу и предсказали сильный ветер и проливные дожди.
К сожалению, хостел заявил, что бронирование можно перенести или отменить только после официального объявления предупреждения о наземном тайфуне. До объявления предупреждения, даже при довольно ясном прогнозе погоды, возможности для гибкости не было.
Это правило поставило путешественников в затруднительное положение. Если бы они отправились в путь по плану, им пришлось бы рисковать сильным ветром, проливным дождем, перекрытием дорог и наводнениями; если бы они решили отменить поездку ради собственной безопасности, вся сумма за проживание была бы утеряна. Особенно если предупреждение о тайфуне будет объявлено только во второй половине дня 9 июля (четверг), многие путешественники, возможно, уже готовятся вернуться домой или даже уже едут по опасным дорогам. Должны ли мы ждать, пока опасность станет непосредственной, прежде чем предлагать гибкость в отношении переноса поездки или возврата средств?
Стихийные бедствия являются форс-мажорными обстоятельствами. Операторы размещения должны не только соблюдать существующие правила, но и ставить безопасность путешественников на первое место, а не просто следовать стандартным процедурам. Компании, которые действительно ценят своих путешественников, должны заблаговременно предлагать переносы, бронирование или другие разумные гибкие решения, когда надвигается крупное стихийное бедствие, вместо того, чтобы заставлять путешественников выбирать между безопасностью и финансовыми потерями.
Мы надеемся, что ассоциация пересмотрит эту политику, проявив больше сочувствия и гибкости и поставив во главу угла безопасность путешественников. Я считаю, что это не только защитит путешественников, но и улучшит имидж и репутацию компании. В конце концов, надежный поставщик услуг размещения не только соблюдает правила, но и ставит безопасность путешественников на первое место в особых обстоятельствах.
Кроме того, мы изначально планировали провести поездку для сотрудников ассоциации в октябре, но она была отменена.