Категорически не рекомендую! Персонал на ресепшене был невероятно груб!
1) Мне сказали просто уйти, но в итоге я прождал 2 часа. Я забронировал ваучер на посещение бани, приготовление еды в горячих источниках и рыбалку, который стоил около 1500 NTD, найдя его на KKday.
В отличие от других отелей, поскольку на их сайте KKday не было четкого указания способа бронирования бани, я специально позвонил, чтобы уточнить перед заказом:
Нужно ли мне бронировать заранее? Ждать на месте? Или позвонить, чтобы забронировать в день заезда?
Человек, ответивший на звонок, сказал мне просто указать дату, и они организуют номер. Хотя мне показалось немного странным, что они не подтвердили время моего прибытия, я все же доверился профессионализму персонала, поэтому выбрал дату и оплатил напрямую (на сайте KKday было указано, что этот платеж не подлежит возврату).
Когда я приехал в 16:00, на ресепшене спросили, звонил ли я утром, чтобы забронировать номер. Мне сказали, что свободных номеров нет, ведя себя высокомерно, и что если я хочу, мне придется подождать до 18:00. Их отношение было просто ужасным, как будто они говорили: «Принимайте или отказывайтесь».
1) Я сказала сотруднику за стойкой, что звонила заранее, и меня заверили, что забронируют номер до того, как я сделаю заказ, но мужчина-сотрудник за стойкой все равно ответил: «Мы ничего не можем сделать, у нас просто нет свободных номеров прямо сейчас». Его отношение было примерно таким: «Что вы можете с этим поделать? »
2) Заказы, которые нельзя было отменить и вернуть, сказали, что их можно отменить.
Я спросила сотрудника за стойкой, что я могу сделать, если хочу отменить заказ. Они сказали, что «очень уверены» и «гарантируют», что я могу отменить заказ самостоятельно в течение 3 дней с даты покупки. (Мы оба это слышали. )
Поэтому я попросила сотрудника за стойкой зарезервировать номер до 18:00, пока я поищу и подожду, пока найду другой номер. Но как только я отошла от стойки регистрации, я почувствовала, что что-то не так. Я отчетливо помнила, что в заказе было указано, что его нельзя отменить, поэтому я проверила приложение KKday и обнаружила, что отменить заказ самостоятельно вообще невозможно! Нажатие на кнопку отмены не привело к возврату денег! Я сразу же вернулась к стойке, но они все еще настаивали, что это возможно. Только после того, как я показала им страницу заказа, они помогли мне отменить заказ через свой компьютер. Если бы я доверилась персоналу вашего отеля и попыталась отменить заказ самостоятельно, мне бы вообще не вернули деньги. ^_^
С самого начала и до конца не было ни слова извинений или чего-то подобного; похоже, дела идут настолько хорошо, что у них нет недостатка в клиентах. Два часа ждать столика — это не так уж и сложно, но самое неприемлемое — это отношение персонала на ресепшене.
После прочтения негативных отзывов я искренне благодарна, что свободных мест не было. С этого момента я обязательно буду проверять отзывы с одной звездой перед бронированием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) Мне сказали просто уйти, но в итоге я прождал 2 часа. Я забронировал ваучер на посещение бани, приготовление еды в горячих источниках и рыбалку, который стоил около 1500 NTD, найдя его на KKday.
В отличие от других отелей, поскольку на их сайте KKday не было четкого указания способа бронирования бани, я специально позвонил, чтобы уточнить перед заказом:
Нужно ли мне бронировать заранее? Ждать на месте? Или позвонить, чтобы забронировать в день заезда?
Человек, ответивший на звонок, сказал мне просто указать дату, и они организуют номер. Хотя мне показалось немного странным, что они не подтвердили время моего прибытия, я все же доверился профессионализму персонала, поэтому выбрал дату и оплатил напрямую (на сайте KKday было указано, что этот платеж не подлежит возврату).
Когда я приехал в 16:00, на ресепшене спросили, звонил ли я утром, чтобы забронировать номер. Мне сказали, что свободных номеров нет, ведя себя высокомерно, и что если я хочу, мне придется подождать до 18:00. Их отношение было просто ужасным, как будто они говорили: «Принимайте или отказывайтесь».
1) Я сказала сотруднику за стойкой, что звонила заранее, и меня заверили, что забронируют номер до того, как я сделаю заказ, но мужчина-сотрудник за стойкой все равно ответил: «Мы ничего не можем сделать, у нас просто нет свободных номеров прямо сейчас». Его отношение было примерно таким: «Что вы можете с этим поделать? »
2) Заказы, которые нельзя было отменить и вернуть, сказали, что их можно отменить.
Я спросила сотрудника за стойкой, что я могу сделать, если хочу отменить заказ. Они сказали, что «очень уверены» и «гарантируют», что я могу отменить заказ самостоятельно в течение 3 дней с даты покупки. (Мы оба это слышали. )
Поэтому я попросила сотрудника за стойкой зарезервировать номер до 18:00, пока я поищу и подожду, пока найду другой номер. Но как только я отошла от стойки регистрации, я почувствовала, что что-то не так. Я отчетливо помнила, что в заказе было указано, что его нельзя отменить, поэтому я проверила приложение KKday и обнаружила, что отменить заказ самостоятельно вообще невозможно! Нажатие на кнопку отмены не привело к возврату денег! Я сразу же вернулась к стойке, но они все еще настаивали, что это возможно. Только после того, как я показала им страницу заказа, они помогли мне отменить заказ через свой компьютер. Если бы я доверилась персоналу вашего отеля и попыталась отменить заказ самостоятельно, мне бы вообще не вернули деньги. ^_^
С самого начала и до конца не было ни слова извинений или чего-то подобного; похоже, дела идут настолько хорошо, что у них нет недостатка в клиентах. Два часа ждать столика — это не так уж и сложно, но самое неприемлемое — это отношение персонала на ресепшене.
После прочтения негативных отзывов я искренне благодарна, что свободных мест не было. С этого момента я обязательно буду проверять отзывы с одной звездой перед бронированием.