Моё второе пребывание оказалось настоящим разочарованием. Обратите внимание, что многого не хватает!
Это разочарование связано с тем, насколько мне понравилось здесь раньше.
После первого пребывания я рекомендовал это место почти всем, кого встречал, считая общее впечатление превосходным. Поэтому, когда я увидел предложение для группового бронирования, которое показалось мне похожим на моё предыдущее, за исключением мороженого, я забронировал его почти без колебаний. Я даже заранее уточнил, что ужин не включен, в отличие от других предложений. Однако я почувствовал себя обманутым.
Пакет рекламировался как «одна ночь, три приёма пищи», и в электронном письме с подтверждением бронирования было указано «два взрослых и два ребёнка». Однако по прибытии я обнаружил, что ужин для детей не предоставляется и оплачивается отдельно на месте. Кроме того, не было стейка, и остался только один вид краба со странным вкусом.
Не было лосося для сашими. Также не было маленьких щипцов для заказа свежеприготовленной еды. Хотя я знала, что состав блюд на шведском столе может измениться, я не ожидала таких радикальных изменений. Ужин, которого так ждал мой ребенок, был полностью испорчен.
Я также не поняла, почему персонал убрал клубничный йогурт во время послеобеденного чаепития. Пирожные не были выставлены на ровной поверхности, как сказал руководитель группы; они находились в холодильнике. Помимо ограниченного выбора, персонал даже застрял в холодильнике, что было очень непонятно…
Если детский ужин не включен в пакет, я думаю, это должно быть четко указано, вместо того, чтобы позволять клиентам видеть «двое взрослых и двое детей» и предполагать, что питание для всей семьи включено. Когда я узнала, что за это взимается дополнительная плата, я почувствовала себя обманутой. Если бы я знала детали пакета с самого начала, я бы, возможно, выбрала другое место проживания.
В этот раз, купив номер по групповому предложению, разница была еще более заметна по сравнению с моим первым пребыванием.
Я надеялась на счастливый отдых, но разочарование началось с послеобеденного чаепития. Еда, которую нам подавали, значительно отличалась от рекламных фотографий и даже была хуже, чем та, что я ел во время своего предыдущего пребывания. Не знаю, связано ли это с длинными выходными, но общее качество еды заметно ухудшилось.
Также хочу напомнить родителям, которые, как и я, приехали специально ради удобств для семейного отдыха:
✔️ В детском бассейне больше нет площадок для игры с мячом.
✔️ Водяные пистолеты в настоящее время не работают.
✔️ Полотенца в раздевалке были свалены в кучу, и общее состояние было неудовлетворительным. (Раньше их выдавали на ресепшене. )
✔️ Стол для настольного хоккея в игровой комнате убран.
✔️ Пинбол и игрушечные машинки в лобби также убраны (я это уже знал). Их переоборудовали в игровую зону для самостоятельного отдыха.
✔️ Оборудование над ванной комнатой в номере 903 сломано, и на потолке много плесени.
Ещё один небольшой инцидент:
Мы спрашивали о наличии консоли Switch (на самом деле, мы хотели напомнить им, что время нашего бронирования истекло), но персонал постоянно просил у нас пробный ваучер. Я даже специально спросил: «Изменилась ли политика? » Позже мы поняли, что персонал ошибся, подумав, что я спрашиваю о развлечениях своими руками, и потратил много времени впустую.
Наконец, руль Switch больше недоступен.
Честно говоря, самое большое разочарование на этот раз было не из-за недостатка удобств, а из-за резкого снижения общего впечатления по сравнению с моим первым пребыванием. Потому что мне так понравилось раньше, я был особенно разочарован.
Надеемся, этот отзыв послужит ориентиром для тех, кто рассматривает возможность остановиться здесь, особенно для семей с детьми. Мы также надеемся, что операторы обратят внимание на эти проблемы, чтобы будущие гости могли получить лучший опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это разочарование связано с тем, насколько мне понравилось здесь раньше.
После первого пребывания я рекомендовал это место почти всем, кого встречал, считая общее впечатление превосходным. Поэтому, когда я увидел предложение для группового бронирования, которое показалось мне похожим на моё предыдущее, за исключением мороженого, я забронировал его почти без колебаний. Я даже заранее уточнил, что ужин не включен, в отличие от других предложений. Однако я почувствовал себя обманутым.
Пакет рекламировался как «одна ночь, три приёма пищи», и в электронном письме с подтверждением бронирования было указано «два взрослых и два ребёнка». Однако по прибытии я обнаружил, что ужин для детей не предоставляется и оплачивается отдельно на месте. Кроме того, не было стейка, и остался только один вид краба со странным вкусом.
Не было лосося для сашими. Также не было маленьких щипцов для заказа свежеприготовленной еды. Хотя я знала, что состав блюд на шведском столе может измениться, я не ожидала таких радикальных изменений. Ужин, которого так ждал мой ребенок, был полностью испорчен.
Я также не поняла, почему персонал убрал клубничный йогурт во время послеобеденного чаепития. Пирожные не были выставлены на ровной поверхности, как сказал руководитель группы; они находились в холодильнике. Помимо ограниченного выбора, персонал даже застрял в холодильнике, что было очень непонятно…
Если детский ужин не включен в пакет, я думаю, это должно быть четко указано, вместо того, чтобы позволять клиентам видеть «двое взрослых и двое детей» и предполагать, что питание для всей семьи включено. Когда я узнала, что за это взимается дополнительная плата, я почувствовала себя обманутой. Если бы я знала детали пакета с самого начала, я бы, возможно, выбрала другое место проживания.
В этот раз, купив номер по групповому предложению, разница была еще более заметна по сравнению с моим первым пребыванием.
Я надеялась на счастливый отдых, но разочарование началось с послеобеденного чаепития. Еда, которую нам подавали, значительно отличалась от рекламных фотографий и даже была хуже, чем та, что я ел во время своего предыдущего пребывания. Не знаю, связано ли это с длинными выходными, но общее качество еды заметно ухудшилось.
Также хочу напомнить родителям, которые, как и я, приехали специально ради удобств для семейного отдыха:
✔️ В детском бассейне больше нет площадок для игры с мячом.
✔️ Водяные пистолеты в настоящее время не работают.
✔️ Полотенца в раздевалке были свалены в кучу, и общее состояние было неудовлетворительным. (Раньше их выдавали на ресепшене. )
✔️ Стол для настольного хоккея в игровой комнате убран.
✔️ Пинбол и игрушечные машинки в лобби также убраны (я это уже знал). Их переоборудовали в игровую зону для самостоятельного отдыха.
✔️ Оборудование над ванной комнатой в номере 903 сломано, и на потолке много плесени.
Ещё один небольшой инцидент:
Мы спрашивали о наличии консоли Switch (на самом деле, мы хотели напомнить им, что время нашего бронирования истекло), но персонал постоянно просил у нас пробный ваучер. Я даже специально спросил: «Изменилась ли политика? » Позже мы поняли, что персонал ошибся, подумав, что я спрашиваю о развлечениях своими руками, и потратил много времени впустую.
Наконец, руль Switch больше недоступен.
Честно говоря, самое большое разочарование на этот раз было не из-за недостатка удобств, а из-за резкого снижения общего впечатления по сравнению с моим первым пребыванием. Потому что мне так понравилось раньше, я был особенно разочарован.
Надеемся, этот отзыв послужит ориентиром для тех, кто рассматривает возможность остановиться здесь, особенно для семей с детьми. Мы также надеемся, что операторы обратят внимание на эти проблемы, чтобы будущие гости могли получить лучший опыт.