Отзыв об отеле Chuang-Tang Spring Spa Hotel 3*

Надеюсь, этот отель улучшится и прислушается к отзывам клиентов. Мое первое пребывание (которое в целом было превосходным; мне дали тихий номер на 11-м этаже, и игровая комната, и бассейн с термальными источниками были великолепны) оказалось разочарованием. Игровую комнату не дезинфицировали каждый час, и гостей постоянно просили покинуть помещение.
Второе пребывание также было разочарованием: наличие парковочных мест в лобби — это просто смешно.
На этот раз, тоже в будний день, нам пришлось выйти из машины и искать персонал. Когда я упомянула, что у моего ребенка день рождения и мы хотим номер с видом на поезд, они сказали, что это будет стоить дополнительно. Впечатление было ужасным. Игровую комнату убирали только каждый час, из-за чего в нее было невозможно играть. Когда взрослые были со своими детьми или дети играли, они постоянно ходили вокруг, как группа воспитателей, даже используя мегафоны — это было нелепо.
Фели в бассейне и термальных источниках вообще не подавали горячий воздух, поэтому я не могла высушить волосы. Стоит ли это почти 7000 юаней за одну ночь?
Затем каждый час они заявляют о 10-минутном периоде дезинфекции, прося всех покинуть второй этаж и подождать. Как дети могут нормально играть в таких условиях? Персонал на стойке регистрации в лобби тоже использует формальные выражения. Это действительно недружелюбный отель. Если бы они действительно хотели хорошо заботиться о своих клиентах, а многие из них продлевают свое пребывание, им следовало бы предоставлять более качественное обслуживание. Это вызвало бы у людей желание вернуться. Но их ответы всегда резкие и бескомпромиссные. Действительно, для тех, кто проживает на нижних этажах, очень хорошо слышен шум прыгающих детей. Если они действительно хотят сохранить популярность этого отеля, им следует предоставлять более качественное обслуживание.