Отзыв об отеле Chuang-Tang Spring Spa Hotel 3*

Крайне плохое управление кризисными ситуациями!
Это пребывание было невероятно разочаровывающим и возмутительным.
Сегодня вся моя семья (включая пожилых людей и детей) только что вышла из бассейна, вся мокрая и замерзшая, и им срочно понадобились душ и горячие напитки. Во-первых, возникла проблема с внимательностью персонала. Мы просто попросили отель дать нам дополнительный пакетик чая, чтобы согреть семью, но нам сказали, что это разовое предложение – их скупость в отношении удобств была поразительной.
Еще более возмутительными были меры безопасности в ванной комнате и отношение горничных. Во время принятия душа скользящий кронштейн душевой лейки отсоединился и отвалился, при этом отвалились и другие детали. Это явно представляло опасность, вызванную устаревшим оборудованием и плохим техническим обслуживанием. Когда мы позвонили в службу уборки, чтобы это исправить, они тут же переложили вину на меня, обвинив меня в поломке оборудования и даже пассивно посоветовав «просто подержите его в руке», продемонстрировав полное отсутствие профессионализма.
Больше всего возмутило абсурдное «божественное кризисное управление», которое последовало за этим: раз они не могли решить проблему немедленно, почему они не организовали нам замену номера или не предоставили душ сразу же?
Объекты отеля были в плохом состоянии, персонал груб, а реакция руководства была ужасной. Платить деньги за проживание в таком месте и получать такое плохое и холодное отношение – это то, чего я никогда больше не сделаю. Я также советую всем, кто путешествует с семьей, дважды подумать, прежде чем совершать покупку, чтобы избежать страданий!