Отзыв об отеле Just Sleep Hualien ZhongZheng 4*

Я заселился 6 июля. Я ехал из Тайтунга и позвонил в отель по дороге, чтобы сообщить время своего прибытия. На ресепшене меня попросили указать номер моего Agoda, который я предоставил. Сотрудники отеля продолжали утверждать, что это неверный номер, и советовали найти другой, начинающийся с другой цифры. Однако в моем заказе и электронных письмах был указан только тот номер, который я им дал. Я повторял это сотрудникам 3 или 4 раза, прежде чем они наконец нашли нужную информацию… но они даже не извинились. Номер, который я им указал, был правильным.
Кроме того, я поинтересовался услугой поздних перекусов в отеле. Мне сказали, что они работают до 22:00, поэтому я не стал покупать их по дороге. Я приехал в отель около 21:40, чтобы заселиться, и обнаружил, что все поздние закуски убрали! Все до единой! Они просто делают вид. Для отеля, входящего в группу Regent Hotels, такой уровень обслуживания просто смешной, и они даже не принесли извинений.
Наконец, что касается завтрака на следующий день, я не буду комментировать, была ли еда вкусной или нет, поскольку вкус — дело субъективное. Гигиена была просто ужасной. В зоне для завтрака роились мухи и комары. Хотя вы, возможно, и не можете полностью контролировать обстановку, по крайней мере, еду следовало бы накрыть сетками или чехлами. Я видела, как мухи жужжали вокруг фруктов; кто бы осмелился их есть? Когда я пожаловалась персоналу на мух, они просто неловко рассмеялись, не пытаясь решить проблему или как-либо отреагировать. 😓 И персоналу на ресепшене, и персоналу ресторана есть над чем поработать в плане решения этой ситуации.
Кстати, если детская игровая комната пуста, когда вы заходите, не забудьте включить кондиционер самостоятельно. Не повторяйте мою ошибку и не думайте, что отель уже включил его. Я удивилась, почему в игровой комнате нет кондиционера, и после того, как мне было жарко больше часа, я поняла, что выключатель кондиционера находится снаружи. Его нужно включать самому. Отели сети Regent Hotels не устанавливают кондиционеры заранее для гостей и не размещают таблички с надписью «Выключатель кондиционера находится снаружи, пожалуйста, не забудьте его включить». Жара или холод — это исключительно ваша ответственность.