Я всегда был очень доволен своими предыдущими пребываниями, комфортными номерами и дружелюбным, внимательным персоналом. Однако этот раз, в начале сентября, стал моим худшим опытом.
Я забронировал три номера, но при заселении обнаружил, что кондиционер не включен, а в одном номере стоял сильный запах. Во время заселения сотрудники стойки регистрации настойчиво спросили, посещаю ли я какие-либо мероприятия. Я забронировал утреннюю йогу, но как только я вошел в номер, мне позвонили и сообщили, что моя бронь истекла. Это меня очень озадачило. Раз уж были ограничения по времени, почему они не упомянули об этом при бронировании? Не было бы более разумным напомнить о правилах проведения мероприятий при подтверждении времени заезда?
Затем я обнаружил, что холодильник в одном номере совсем не холодный. Спустя час еда всё ещё была комнатной температуры. Персонал настаивал, что это «экологичный холодильник», поэтому он не будет охлаждать продукты. Однако холодильники в двух других номерах охлаждали всё, что явно указывало на проблему с оборудованием.
Хотя они предложили помочь с переоформлением номера и доставкой продуктов в холодильник, столкнуться с этими проблемами сразу после заселения было настоящим разочарованием, помешав мне спокойно выспаться.
На этом проблема не закончилась. На следующий день, прогуливаясь по бутику отеля, я упомянул, что месяц назад купил там стеклянную посуду. Удивительно, но персонал никак не отреагировал, казалось, совершенно не заметил этого и не проявил никакого тепла к вернувшемуся клиенту. Меня это не сильно расстроило, но они, безусловно, упустили возможность продать.
Самым возмутительным было то, что при выезде не было никого, кто мог бы помочь с багажом, и никто не встретил у двери. В итоге нам (включая двух пожилых людей лет 70 и 80, путешествовавших с нами) пришлось молча нести багаж до машины и уезжать.
В целом, это пребывание разительно отличалось от предыдущих. Не только обслуживание было совершенно неудовлетворительным, но и отсутствовала даже самая элементарная помощь. Я был крайне разочарован.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал три номера, но при заселении обнаружил, что кондиционер не включен, а в одном номере стоял сильный запах. Во время заселения сотрудники стойки регистрации настойчиво спросили, посещаю ли я какие-либо мероприятия. Я забронировал утреннюю йогу, но как только я вошел в номер, мне позвонили и сообщили, что моя бронь истекла. Это меня очень озадачило. Раз уж были ограничения по времени, почему они не упомянули об этом при бронировании? Не было бы более разумным напомнить о правилах проведения мероприятий при подтверждении времени заезда?
Затем я обнаружил, что холодильник в одном номере совсем не холодный. Спустя час еда всё ещё была комнатной температуры. Персонал настаивал, что это «экологичный холодильник», поэтому он не будет охлаждать продукты. Однако холодильники в двух других номерах охлаждали всё, что явно указывало на проблему с оборудованием.
Хотя они предложили помочь с переоформлением номера и доставкой продуктов в холодильник, столкнуться с этими проблемами сразу после заселения было настоящим разочарованием, помешав мне спокойно выспаться.
На этом проблема не закончилась. На следующий день, прогуливаясь по бутику отеля, я упомянул, что месяц назад купил там стеклянную посуду. Удивительно, но персонал никак не отреагировал, казалось, совершенно не заметил этого и не проявил никакого тепла к вернувшемуся клиенту. Меня это не сильно расстроило, но они, безусловно, упустили возможность продать.
Самым возмутительным было то, что при выезде не было никого, кто мог бы помочь с багажом, и никто не встретил у двери. В итоге нам (включая двух пожилых людей лет 70 и 80, путешествовавших с нами) пришлось молча нести багаж до машины и уезжать.
В целом, это пребывание разительно отличалось от предыдущих. Не только обслуживание было совершенно неудовлетворительным, но и отсутствовала даже самая элементарная помощь. Я был крайне разочарован.