Отзыв об отеле Chantai Hotel 2*

Вчера вечером я ездила в Хуалянь по делам и была занята до полуночи. Я ночевала в своем обычном отеле, но когда заселилась в 4:30 утра, обнаружила, что телевизор в моем номере не работает. Я позвонила на ресепшн, и сотрудники пришли, проверили номер и сказали, что телевизор и интернет сломаны. Я попросила поменять номер, и мне сказали, что, поскольку в моем номере не работает интернет, ситуация во всех номерах одинаковая, и телевизоры не будут работать. Мой муж спросил, не жаловались ли другие гости на это, и она ответила, что нет. Позже мы перекусили в номере и выехали в 5:00 утра. На ресепшене мне сказали, что плата за заселение составляет 1100 NTD, но по правилам отеля, плата за выезд в последнюю минуту составляет всего 500 NTD. Я была ошеломлена. Я попросила выдать мне сертификат, но они просто написали это на счете и отдали мне. Я сказала, что нет печати отеля, подтверждающей это. Мы заселились всего на полчаса, поели поздний перекус и выехали, так что нам могут вернуть только 500 тайваньских долларов? Персонал сказал, что у них нет такой печати… Мы с мужем тут же уехали обратно на север Тайваня!
Этот отель мне очень нравится, потому что здесь я могу нормально отдохнуть, когда приезжаю в Хуалянь по делам. Телевизор был сломан – об этом следовало сказать до заселения! Вместо того чтобы сообщать нам после заселения, что интернет не работает, оставляя все остальные номера без телевизоров, что, по сути, означало, что мы не можем поменять номер. Такое отношение к ситуации нас очень расстроило. Надеемся, отель сможет лучше справляться с подобными ситуациями.