Мой первый опыт проживания с детьми оказался невероятно разочаровывающим.
Ожидаемое онлайн-время ужина в 15:25 было полностью забронировано.
Оставалось только время завтрака в 6:30 утра.
Я позвонила, чтобы сообщить, что ужин включён, но не смогла найти время на ужин.
Сотрудники забронировали меня на 17:30.
Извините, сегодня много групповых гостей, поэтому время с 17:30 будет изменено на 19:30.
Я была в ярости и спросила: «Разве индивидуальные путешественники не гости? Мы платим меньше, чем гости с группой? Я никак не ожидала, что вы будете так относиться к индивидуальным путешественникам. Они берут больше 20 000 юаней за ночь! » (Мое фактическое пребывание было для троих взрослых и троих детей (9 м2 лет и 6 лет). Завтрак в 6:30 утра был нелепым! Им пришлось будить детей рано на завтрак, и они настояли, чтобы мы уехали до 8:00! Ужин перенесли на 7:30 вечера! Слишком много! ) Персонал также сказал мне, что если я не смогу встать, я могу взять завтрак с собой. Я сообщил об этом персоналу на месте, и они упаковали его для меня. Может быть, сегодня проблема с упаковкой?! Даже если завтрак включен, мне все равно придется его упаковать и съесть в своем номере. Я останавливался во многих гостевых домах и отелях на Тайване, которые стоят более 10 000 юаней. Я никогда не встречал такого, чтобы в стоимость входил ужин, но нельзя было сделать бронирование. Зная, что было так много групповых туров, они должны были сказать мне, когда я забирал свой билет в парк в 1:00 ночи, что я могу сначала заказать завтрак и ужин. Я по глупости думала, что смогу забронировать только после регистрации. В конце концов, я позвонила на горячую линию обслуживания клиентов. Сотрудники спросили о моей проблеме и, разобравшись в ситуации, помогли мне забронировать нужный номер. И время ужина.
Я была одновременно благодарна и зла.
Если бы я не сказала, что подаю жалобу, меня бы не пригласили на ужин, и пришлось бы идти завтракать в 6:30!
Я впервые бронировала такую большую сумму в Китае, и проживание оказалось ужасным. 😮💨
Ограничители для кроватей, которые я запросила (я думала, что кроватей три, а поскольку я зарегистрировала троих детей, мне их дадут). К моему удивлению, они сказали, что в тот день было так много гостей, и все запросили ограничители, поэтому мне могут предоставить только одно. Изначально я просила одно, но сказала, что нет, и не знала, что нужно указывать три при регистрации! Они были очень настойчивы и сказали, что меня могут только поставить в лист ожидания. Однако после того, как я подал жалобу, они быстро добавили ещё две. Я просто подумал, что было бы лучше, если бы этот вопрос был решён с самого начала. Зачем мне нужно было писать жалобу, прежде чем кто-то решил проблему? 😡
И потом! Персонала на стойке явно не хватало…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ожидаемое онлайн-время ужина в 15:25 было полностью забронировано.
Оставалось только время завтрака в 6:30 утра.
Я позвонила, чтобы сообщить, что ужин включён, но не смогла найти время на ужин.
Сотрудники забронировали меня на 17:30.
Извините, сегодня много групповых гостей, поэтому время с 17:30 будет изменено на 19:30.
Я была в ярости и спросила: «Разве индивидуальные путешественники не гости? Мы платим меньше, чем гости с группой? Я никак не ожидала, что вы будете так относиться к индивидуальным путешественникам. Они берут больше 20 000 юаней за ночь! » (Мое фактическое пребывание было для троих взрослых и троих детей (9 м2 лет и 6 лет). Завтрак в 6:30 утра был нелепым! Им пришлось будить детей рано на завтрак, и они настояли, чтобы мы уехали до 8:00! Ужин перенесли на 7:30 вечера! Слишком много! ) Персонал также сказал мне, что если я не смогу встать, я могу взять завтрак с собой. Я сообщил об этом персоналу на месте, и они упаковали его для меня. Может быть, сегодня проблема с упаковкой?! Даже если завтрак включен, мне все равно придется его упаковать и съесть в своем номере. Я останавливался во многих гостевых домах и отелях на Тайване, которые стоят более 10 000 юаней. Я никогда не встречал такого, чтобы в стоимость входил ужин, но нельзя было сделать бронирование. Зная, что было так много групповых туров, они должны были сказать мне, когда я забирал свой билет в парк в 1:00 ночи, что я могу сначала заказать завтрак и ужин. Я по глупости думала, что смогу забронировать только после регистрации. В конце концов, я позвонила на горячую линию обслуживания клиентов. Сотрудники спросили о моей проблеме и, разобравшись в ситуации, помогли мне забронировать нужный номер. И время ужина.
Я была одновременно благодарна и зла.
Если бы я не сказала, что подаю жалобу, меня бы не пригласили на ужин, и пришлось бы идти завтракать в 6:30!
Я впервые бронировала такую большую сумму в Китае, и проживание оказалось ужасным. 😮💨
Ограничители для кроватей, которые я запросила (я думала, что кроватей три, а поскольку я зарегистрировала троих детей, мне их дадут). К моему удивлению, они сказали, что в тот день было так много гостей, и все запросили ограничители, поэтому мне могут предоставить только одно. Изначально я просила одно, но сказала, что нет, и не знала, что нужно указывать три при регистрации! Они были очень настойчивы и сказали, что меня могут только поставить в лист ожидания. Однако после того, как я подал жалобу, они быстро добавили ещё две. Я просто подумал, что было бы лучше, если бы этот вопрос был решён с самого начала. Зачем мне нужно было писать жалобу, прежде чем кто-то решил проблему? 😡
И потом! Персонала на стойке явно не хватало…