Отель Caesar Park Hotel Kenting всегда был нашим первым выбором, когда мы приезжали в Кентинг. Независимо от того, сколько новых отелей там открывается, мы всегда выбираем Caesar Park Hotel и отдыхаем там каждый год. Но в этом году мы были очень разочарованы. Мы забронировали трехместный номер, а в номере было всего две пары тапочек. При заселении я сказала службе доставки, что нам нужны тапочки. Сначала мне сказали, что их доставят только к 16:30, поэтому они привезут их раньше. Но спустя долгое время их так и не привезли. Я позвонила снова, и служба поддержки сказала, что тапочки доставят только к 17:00. Мне было очень неприятно. Я же сказала, что мне не нужны тапочки до 17:00, верно?
В конце концов, служба поддержки доставила их с помощью робота. В прошлом году было довольно много роботов-доставщиков, а в этом году мы видели только одного. Вечером мы пошли в буфет, и марка мороженого сменилась с Häagen-Dazs на другую марку. Мне показалось, что качество обслуживания снизилось, несмотря на более низкую цену. В кофейне на первом этаже минимальная плата составляет 300 юаней с человека. Мы приехали в отель рано, и наш номер уже был подготовлен, но нам об этом не сказали. Мы просто сидели в холле и ждали, в то время как другие, приехавшие позже, пошли отдыхать в свои номера. В целом, качество обслуживания оставляло желать лучшего. Если цена не снизится, это нормально, но я надеюсь, что качество останется на уровне пятизвездочного отеля. Мы бываем там только раз в год, и в следующий раз в Caesars мы останавливаться не будем. Я лучше выберу новый отель и заплачу немного больше; я просто хочу, чтобы ко мне относились с уважением, и чтобы служба поддержки клиентов оперативно предоставляла все необходимое, когда нам это нужно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В конце концов, служба поддержки доставила их с помощью робота. В прошлом году было довольно много роботов-доставщиков, а в этом году мы видели только одного. Вечером мы пошли в буфет, и марка мороженого сменилась с Häagen-Dazs на другую марку. Мне показалось, что качество обслуживания снизилось, несмотря на более низкую цену. В кофейне на первом этаже минимальная плата составляет 300 юаней с человека. Мы приехали в отель рано, и наш номер уже был подготовлен, но нам об этом не сказали. Мы просто сидели в холле и ждали, в то время как другие, приехавшие позже, пошли отдыхать в свои номера. В целом, качество обслуживания оставляло желать лучшего. Если цена не снизится, это нормально, но я надеюсь, что качество останется на уровне пятизвездочного отеля. Мы бываем там только раз в год, и в следующий раз в Caesars мы останавливаться не будем. Я лучше выберу новый отель и заплачу немного больше; я просто хочу, чтобы ко мне относились с уважением, и чтобы служба поддержки клиентов оперативно предоставляла все необходимое, когда нам это нужно.