Отзыв об отеле Tsun Huang Hotel 4*

1. За день до заезда мне позвонили и сообщили, что бассейн был поврежден во время последнего тайфуна и им нельзя пользоваться. Это всё, что я мог сказать. Я уже был в пути и купил ваучер на проживание. Я забронировал этот отель специально ради бассейна, а теперь мне сказали, что он сломан, и отель даже не зарегистрировал это.
2. Мне не сказали о приветственном баре при заезде.
3. В тариф «одна ночь + два приема пищи» входит послеобеденный чай. Я спросил, в каком ресторане он будет, но мне ответили, что торт в холодильнике номера, и что дали только чайные пакетики. Это был не послеобеденный чай отеля! Это обманчивая реклама? 4. При заезде мы обнаружили, что Wi-Fi не работает. Пришли сотрудники и пытались починить его в течение 30 минут, но не смогли. Позже нас попросили подключиться к Wi-Fi в соседнем номере. Сначала мы пошли искать еду. Когда мы вернулись ночью, коридор был полон сигаретного дыма, и дым распространился также и на номер. После того, как мы сообщили персоналу о ситуации, отель сказал, что они помогут нам сменить номер. После того, как мы переехали в другой, меньший по размеру номер, мы обнаружили, что Wi-Fi также не работает. Так как мы спешили использовать Интернет для работы, нам пришлось ждать, пока персонал починит его. На это потребовался час. Дети могли только ждать рядом и не могли сначала принять душ (боялись снова менять номер и стыдились испортить номер). Было почти 22:00, когда это наконец было исправлено. В отеле было полно проблем. Персонал очень старался, чтобы решить их, но сам отель ничего не сказал о компенсации или других решениях. На ремонт Wi-Fi в двух номерах ушло почти 2 часа. Все пребывание было потрачено впустую. Мы даже не смогли воспользоваться бассейном. Это было ужасно.