Ужасно! Ужасно! Просто отвратительный опыт! Избегайте этого места!
1. Обслуживание за стойкой.
Регистрация была во второй половине дня 4 июля. Персонал за стойкой работал медленно; было две свободные стойки и одна занятая. Я долго ждала своей очереди. Когда я подошла к стойке, персонал еще даже не начал меня регистрировать. Человек рядом со мной, который уже регистрировался, закончил и позвал следующего гостя, который начал регистрацию раньше меня.
После регистрации мы думали, что наши кредитные карты привязаны, но нам сказали, что нужно принести карту, чтобы ее провести. Они спросили, есть ли у меня другая карта. Я достала другую карту, и она успешно прошла. Позже персонал сказал, что для аннулирования первоначальной карты нам нужна физическая карта, потому что она требовала более поздних дат. Моему мужу пришлось вернуться к машине за ней. Парковка была всего в 5 минутах ходьбы, и за нами уже стояла длинная очередь. Пока мы ждали, сотрудник за стойкой внезапно спросил: «Или вы хотите подождать, пока подойдете к стойке, и вернуть карту для обработки? »
? Я был совершенно озадачен. Если отмена бронирования возможна, почему нас заставляют идти за картой и идти пешком? Их реакция была ужасной. Пока мы ждали, кто-то даже спросил, можем ли мы подойти к следующему сотруднику… Что не так с их обучением?
Кроме того, сотрудник, регистрировавший нас на стойке, совсем не улыбался. Если они такие циничные, им не место на работе. Они портят впечатления от путешествия другим людям.
2. Обстановка в номере: Я жил в номере 703. В лифте был странный запах, но я подумал, что это из-за переполненности. Когда я поднялся на 7-й этаж, меня накрыл затхлый запах. Меня охватило ощущение сырости и духоты. В номере был тот же запах сырости и затхлости. Я подумал, что я слишком чувствителен. Я открыл шторы, чтобы впустить немного солнца, но это не улучшило ситуацию. Пыль на прикроватной тумбочке и пятна от воды рядом с ванной комнатой действительно вызвали у меня приступ обсессивно-компульсивного расстройства. Пятна от воды в отдельной душевой кабине в ванной тоже не были должным образом отмыты. Я попросила поменять номер и получила номер через коридор. Наконец-то запах стал нормальным! Я была так рада, что поменяла номер.
3. Парковка.
Есть три парковки: первая — B1, вторая — рядом с отелем, а третья — специальная парковка в пяти минутах ходьбы. Когда я вернулась вечером, я не смогла найти место рядом с отелем. На B1 было одно место, но после въезда около трех мест были заблокированы конусами, плюс там была зарядная станция для электровелосипедов. Однако в подвале оставалось только одно свободное место, а на зарядной станции стояли обычные машины. Я подумала, что электровелосипедов недостаточно, и что некоторые обычные машины тоже занимают места для электровелосипедов. Когда я спросила на ресепшене, мне сказали, что это невозможно, поэтому мне пришлось уехать. Когда я уходил, тут же въехала обычная машина и больше не выезжала…
4. Удобства в номере.
Когда я пошел в душ, я обнаружил, что нет ни геля для душа, ни шампуня. Я подумал, неужели мы настолько заботимся об окружающей среде, что нам приходится брать свои… Позже я нашел настенный держатель для геля для душа, а после звонка на ресепшн узнал, что его забыли туда положить…
5. Завтрак.
Я приехал в 9:30. На ресепшене не упомянули об очереди на завтрак. Когда я спустился вниз в 8:50, там была длинная очередь, тянувшаяся от ресторана до ресепшена. Я не знаю, сколько я ждал, но когда наконец добрался до стойки регистрации, мне сказали, что мне придется сидеть за одним столом с кем-то еще, и что двойных мест нет. Поэтому я просто стоял в очереди за двойным столом.
Если это норма, я думаю, им следует заранее информировать клиентов о том, что во время завтрака может быть очередь или даже придется сидеть за одним столом с кем-то еще из-за ограниченного количества мест. Затем они могут добавить блюда, если согласятся. Выбор блюд на завтрак ограничен, и обстановка не очень чистая. Я очень ждал этого, но ушел меньше чем через пять минут.
В общем, впечатления крайне негативные.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Обслуживание за стойкой.
Регистрация была во второй половине дня 4 июля. Персонал за стойкой работал медленно; было две свободные стойки и одна занятая. Я долго ждала своей очереди. Когда я подошла к стойке, персонал еще даже не начал меня регистрировать. Человек рядом со мной, который уже регистрировался, закончил и позвал следующего гостя, который начал регистрацию раньше меня.
После регистрации мы думали, что наши кредитные карты привязаны, но нам сказали, что нужно принести карту, чтобы ее провести. Они спросили, есть ли у меня другая карта. Я достала другую карту, и она успешно прошла. Позже персонал сказал, что для аннулирования первоначальной карты нам нужна физическая карта, потому что она требовала более поздних дат. Моему мужу пришлось вернуться к машине за ней. Парковка была всего в 5 минутах ходьбы, и за нами уже стояла длинная очередь. Пока мы ждали, сотрудник за стойкой внезапно спросил: «Или вы хотите подождать, пока подойдете к стойке, и вернуть карту для обработки? »
? Я был совершенно озадачен. Если отмена бронирования возможна, почему нас заставляют идти за картой и идти пешком? Их реакция была ужасной. Пока мы ждали, кто-то даже спросил, можем ли мы подойти к следующему сотруднику… Что не так с их обучением?
Кроме того, сотрудник, регистрировавший нас на стойке, совсем не улыбался. Если они такие циничные, им не место на работе. Они портят впечатления от путешествия другим людям.
2. Обстановка в номере: Я жил в номере 703. В лифте был странный запах, но я подумал, что это из-за переполненности. Когда я поднялся на 7-й этаж, меня накрыл затхлый запах. Меня охватило ощущение сырости и духоты. В номере был тот же запах сырости и затхлости. Я подумал, что я слишком чувствителен. Я открыл шторы, чтобы впустить немного солнца, но это не улучшило ситуацию. Пыль на прикроватной тумбочке и пятна от воды рядом с ванной комнатой действительно вызвали у меня приступ обсессивно-компульсивного расстройства. Пятна от воды в отдельной душевой кабине в ванной тоже не были должным образом отмыты. Я попросила поменять номер и получила номер через коридор. Наконец-то запах стал нормальным! Я была так рада, что поменяла номер.
3. Парковка.
Есть три парковки: первая — B1, вторая — рядом с отелем, а третья — специальная парковка в пяти минутах ходьбы. Когда я вернулась вечером, я не смогла найти место рядом с отелем. На B1 было одно место, но после въезда около трех мест были заблокированы конусами, плюс там была зарядная станция для электровелосипедов. Однако в подвале оставалось только одно свободное место, а на зарядной станции стояли обычные машины. Я подумала, что электровелосипедов недостаточно, и что некоторые обычные машины тоже занимают места для электровелосипедов. Когда я спросила на ресепшене, мне сказали, что это невозможно, поэтому мне пришлось уехать. Когда я уходил, тут же въехала обычная машина и больше не выезжала…
4. Удобства в номере.
Когда я пошел в душ, я обнаружил, что нет ни геля для душа, ни шампуня. Я подумал, неужели мы настолько заботимся об окружающей среде, что нам приходится брать свои… Позже я нашел настенный держатель для геля для душа, а после звонка на ресепшн узнал, что его забыли туда положить…
5. Завтрак.
Я приехал в 9:30. На ресепшене не упомянули об очереди на завтрак. Когда я спустился вниз в 8:50, там была длинная очередь, тянувшаяся от ресторана до ресепшена. Я не знаю, сколько я ждал, но когда наконец добрался до стойки регистрации, мне сказали, что мне придется сидеть за одним столом с кем-то еще, и что двойных мест нет. Поэтому я просто стоял в очереди за двойным столом.
Если это норма, я думаю, им следует заранее информировать клиентов о том, что во время завтрака может быть очередь или даже придется сидеть за одним столом с кем-то еще из-за ограниченного количества мест. Затем они могут добавить блюда, если согласятся. Выбор блюд на завтрак ограничен, и обстановка не очень чистая. Я очень ждал этого, но ушел меньше чем через пять минут.
В общем, впечатления крайне негативные.