22 июня, мое второе пребывание в отеле оказалось крайне разочаровывающим.
Мы остановились в номере 602.
В первый раз мне очень понравился отель, стиль номера и внимательный персонал. У меня сложилось очень хорошее впечатление об отеле, поэтому я купила ваучер на проживание и с нетерпением ждала второго визита.
В этот раз мы заселились довольно поздно. На ресепшене сказали, что отель полностью забронирован на этот день.
Первый инцидент: Когда мы хотели заварить чай для нашего друга, мы обнаружили, что чайник сломан. К счастью, на ресепшене его сразу же заменили. Приемлемо.
Второй инцидент: В номере было очень жарко, а кондиционер не охлаждал. Мы вошли в номер после 18:00. Наш друг должен был забрать нас на ужин в 19:00, и когда мы вернулись около 22:00, в номере все еще было очень жарко. Мы связались со службой поддержки, и они пришли отрегулировать настройки, но все равно было очень жарко. В коридоре снаружи было относительно прохладно.
Сначала сотрудники службы поддержки попросили нас убедиться, что окна закрыты. Затем принесли вентилятор для усиления охлаждения, что немного снизило температуру, но всё равно было очень жарко.
Вентилятор был старый и очень шумный на максимальной скорости, из-за чего в номере было жарко и шумно.
Мы втроём терпели жару всю ночь до рассвета. Мы связались с ресепшеном, но проблема не была решена; нам просто сказали, что отель полностью забронирован. Поставьте себя на моё место! Как мы могли так спать? Мы что, заплатили за проживание в сауне?
Третья проблема — вентиляция туалета. В номере и так было жарко, а потом вентиляция сломалась, и после душа в номере стало душно.
Мы забронировали этот номер очень рано, и я невероятно разочарована. Я даже пригласила подругу поехать со мной, и мы поделились своим восторгом от нашего первого пребывания там — как неловко! Мы выехали на следующий день, закончив наше путешествие пораньше, чтобы выспаться…
При выезде мы снова подняли этот вопрос, но получили холодный ответ.
В первый раз я купила слишком много ваучеров; что мне делать с остальными…?
Мне очень понравился общий стиль моего первого пребывания, и я была рада получить открытки в следующем году. На этот раз мне совсем не хотелось заполнять открытки. Я с нетерпением жду открытия других отелей и возможности снова их увидеть. Этот опыт был незабываемым.
26 июня я получила ответ от менеджера отеля с объяснением причин и извинениями.
Спасибо, вы так усердно работали! Спасибо компании Cheng Yi Cultural Tourism за кружки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в номере 602.
В первый раз мне очень понравился отель, стиль номера и внимательный персонал. У меня сложилось очень хорошее впечатление об отеле, поэтому я купила ваучер на проживание и с нетерпением ждала второго визита.
В этот раз мы заселились довольно поздно. На ресепшене сказали, что отель полностью забронирован на этот день.
Первый инцидент: Когда мы хотели заварить чай для нашего друга, мы обнаружили, что чайник сломан. К счастью, на ресепшене его сразу же заменили. Приемлемо.
Второй инцидент: В номере было очень жарко, а кондиционер не охлаждал. Мы вошли в номер после 18:00. Наш друг должен был забрать нас на ужин в 19:00, и когда мы вернулись около 22:00, в номере все еще было очень жарко. Мы связались со службой поддержки, и они пришли отрегулировать настройки, но все равно было очень жарко. В коридоре снаружи было относительно прохладно.
Сначала сотрудники службы поддержки попросили нас убедиться, что окна закрыты. Затем принесли вентилятор для усиления охлаждения, что немного снизило температуру, но всё равно было очень жарко.
Вентилятор был старый и очень шумный на максимальной скорости, из-за чего в номере было жарко и шумно.
Мы втроём терпели жару всю ночь до рассвета. Мы связались с ресепшеном, но проблема не была решена; нам просто сказали, что отель полностью забронирован. Поставьте себя на моё место! Как мы могли так спать? Мы что, заплатили за проживание в сауне?
Третья проблема — вентиляция туалета. В номере и так было жарко, а потом вентиляция сломалась, и после душа в номере стало душно.
Мы забронировали этот номер очень рано, и я невероятно разочарована. Я даже пригласила подругу поехать со мной, и мы поделились своим восторгом от нашего первого пребывания там — как неловко! Мы выехали на следующий день, закончив наше путешествие пораньше, чтобы выспаться…
При выезде мы снова подняли этот вопрос, но получили холодный ответ.
В первый раз я купила слишком много ваучеров; что мне делать с остальными…?
Мне очень понравился общий стиль моего первого пребывания, и я была рада получить открытки в следующем году. На этот раз мне совсем не хотелось заполнять открытки. Я с нетерпением жду открытия других отелей и возможности снова их увидеть. Этот опыт был незабываемым.
26 июня я получила ответ от менеджера отеля с объяснением причин и извинениями.
Спасибо, вы так усердно работали! Спасибо компании Cheng Yi Cultural Tourism за кружки.