Отзыв об отеле Chiayi Guanzhi Hotel 3*

22 августа я заселился в номер 1111 и увидел нижнее белье, висевшее на вешалке. Я сразу же сообщил об этом горничным, которые пообещали прийти и разобраться с ним. Однако я обнаружил, что сейф заперт, и забеспокоился, не хранились ли в нем ценные вещи предыдущего гостя. После того, как горничные пришли и забрали нижнее белье, я спросил, не нужно ли проверить сейф. Они ответили, что села батарейка. Они уже сообщили об этом, но, похоже, ещё не зашли в номер. Я спросил: как они могли меня отпустить, пока номер всё ещё ремонтировался? Так как мне нужно было выйти позже, я сказал горничным, что хочу выехать и решить этот вопрос позже. В конце концов, сейф был неисправен, и я не хотел, чтобы кто-то входил в номер в это время. Они сразу же сообщили мне, но после моего ухода мне позвонили ещё два раза и спросили, могут ли они зайти в номер, чтобы разобраться с сейфом. Создавалось впечатление, что между персоналом возник пробел в общении. Я снова сообщил о ситуации на следующий день после выезда. Я понимаю, что сотрудники стойки регистрации могут делать только то, что в их силах, но меня немного удивило, что ни один из руководителей не захотел вмешаться от начала до конца (возможно, в этом отеле его нет, я не уверен). Весь процесс был передан сотрудникам низшего звена, и я не хочу, чтобы кто-то из горничных был наказан. Инспекции номеров должны быть в компетенции руководителя, верно?
Одна звезда за трудолюбивый персонал, включая персонал, обслуживающий завтрак, который был очень вежлив. Однако руководство отеля не желает проявлять инициативу и жалуется только на текущие трудности с внутренними поездками и трудности с наймом персонала. Возможно, им стоит сначала подумать, не являются ли они большей проблемой.