Мы останавливались на две ночи, на второй и третий дни китайского Нового года. Повышение цен на номера в праздничный сезон вполне объяснимо (почти 10 000 юаней за ночь на двоих, включая завтрак). Однако отношение персонала на ресепшене было не просто плохим, оно было совершенно лишено дружелюбия и теплоты (очень шаблонное). Более того, часы работы и правила завтрака в отеле были недружелюбными. Мы заселились около 8 вечера второго дня. Когда мы получили ключ от номера, сотрудник на ресепшене объяснил, что завтрак подается в 6:30 и 8:30, но время 8:30 было полностью занято. (Всего 6:30? Кто будет вставать так рано? ) Мы сказали им, что не можем вставать так рано и спустимся позже. Они ответили, что мест может не быть, и нам придется подождать.
Хорошо! Мы бы подождали, если бы хотели поесть!
Затем они дали очень шаблонное объяснение правил и удобств отеля… Честно говоря, к концу я забыл первые несколько пунктов! (В некоторых отелях нет одноразовых туалетных принадлежностей, прачечной, возможности пополнить запасы воды в номере, мест для курения, игровых автоматов или зоны отдыха на первом этаже, где с 21:00 до 22:00 подают напитки и десерты, но их не пополняют…)
Я сказал администратору: «Вы так много всего перечислили, что я не могу все вспомнить. У вас есть какие-нибудь письменные инструкции? »
Администратор: «Правила здесь», — она указала на лист бумаги на стойке.
Я уже собирался спросить: «Если забудете, просто спуститесь на первый этаж и проверьте! »
Прежде чем я успел спросить, администратор продолжила: «Также есть таблички о пополнении запасов воды в лифте».
Администратор быстро перечислила целый ряд инструкций… К этому моменту я очень устал, поэтому не хотел задавать больше вопросов и забыл, что хотел сказать!
(Думаю, лучше было бы просто сказать: «Я запишу ваши предложения и отвечу на них», верно? )
👉Войдя в номер и сняв обувь, я обнаружила, помимо отсутствия домашних тапочек и каких-либо объяснений по поводу удобств отеля, еще и комаров в номере!
P. S. Домашние тапочки не предоставляются заранее; их нужно заказывать на ресепшене.
Я бы ни за что не рискнула снова столкнуться с таким уровнем обслуживания и качеством размещения!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хорошо! Мы бы подождали, если бы хотели поесть!
Затем они дали очень шаблонное объяснение правил и удобств отеля… Честно говоря, к концу я забыл первые несколько пунктов! (В некоторых отелях нет одноразовых туалетных принадлежностей, прачечной, возможности пополнить запасы воды в номере, мест для курения, игровых автоматов или зоны отдыха на первом этаже, где с 21:00 до 22:00 подают напитки и десерты, но их не пополняют…)
Я сказал администратору: «Вы так много всего перечислили, что я не могу все вспомнить. У вас есть какие-нибудь письменные инструкции? »
Администратор: «Правила здесь», — она указала на лист бумаги на стойке.
Я уже собирался спросить: «Если забудете, просто спуститесь на первый этаж и проверьте! »
Прежде чем я успел спросить, администратор продолжила: «Также есть таблички о пополнении запасов воды в лифте».
Администратор быстро перечислила целый ряд инструкций… К этому моменту я очень устал, поэтому не хотел задавать больше вопросов и забыл, что хотел сказать!
(Думаю, лучше было бы просто сказать: «Я запишу ваши предложения и отвечу на них», верно? )
👉Войдя в номер и сняв обувь, я обнаружила, помимо отсутствия домашних тапочек и каких-либо объяснений по поводу удобств отеля, еще и комаров в номере!
P. S. Домашние тапочки не предоставляются заранее; их нужно заказывать на ресепшене.
Я бы ни за что не рискнула снова столкнуться с таким уровнем обслуживания и качеством размещения!