Наша семья останавливалась в этом отеле уже 10 ночей.
Мой честный отзыв таков:
1. Г-н Сье, консьерж отеля, был невероятно любезен при регистрации.
2. Команда, отвечающая за завтрак, включая г-жу Ван, была внимательной, ответственной и тщательной в уборке, проявляя большую заботу о гостях. Хотя ассортимент завтраков можно было бы улучшить — например, простой йогурт был редко доступен, и хотелось бы более качественных хлопьев и высококачественной выпечки, — выбор фруктов был обильным и превосходным! 👍
3. Проживание в номере класса люкс на 10-м этаже позволило гостям почувствовать себя как дома. В номере были такие удобства, как стиральная и сушильная машины, питьевая вода и тренажерный зал. Именно поэтому наша семья решила остановиться здесь на десять ночей подряд!
Однако худшим моментом каждого нашего пребывания было следующее:
4. Во время нашего пребывания персонал стойки регистрации, включая менеджера г-жу Цю, был практически полностью «неулыбчивым и не проявлял никакого энтузиазма в обслуживании». Они были практически безразличны к гостям, механически выполняя процедуры регистрации заезда, выезда и оплаты. На просьбы о маршруте или информации об окрестностях они всегда говорили, чтобы мы нашли всё сами. Даже до выезда ключ от номера постоянно не открывал номер, и они не извинились! Персонал стойки регистрации был крайне безразличен, не понимая разочарования гостей, которые не смогли открыть дверь, поднявшись на 10 этажей с помощью своих карточек-ключей. Персонал стойки регистрации, включая менеджера г-жу Цю, «закрывали глаза на разочарование гостей, хотя это было не их виной». Такое отношение к гостям, которые уже прожили в этом отеле 10 дней и забронировали ещё 6 ночей в декабре, неизменно присутствует.
Как представитель компании, я очень сожалею, что владелец отеля или высшее руководство, похоже, не осознают, что причина, по которой их отель, несмотря на удобное расположение и статус одного из лучших отелей в Чжанхуа, не получает высоких оценок клиентов (Agoda, Hotel. Com, Google и различных платформ онлайн-бронирования), на самом деле кроется в мелочах, требующих улучшения, таких как «персонал» и разнообразие вариантов завтрака.
Этот отель считается лучшим в Чжанхуа, а Чжанхуа — мой родной город. Я бы очень хотел, чтобы Чжанхуа привлекал больше туристов со всего мира, если бы хотя бы этот отель, представляющий собой лучшее место в Чжанхуа, смог улучшить качество обслуживания клиентов, особенно работу стойки регистрации и завтрак. Я искренне надеюсь, что город Чжанхуа и этот отель привлекут больше иностранных туристов, которые по-настоящему ценят обслуживание клиентов и имидж Чжанхуа. Желаю отелю дальнейшего развития и улучшения! Когда я остановлюсь здесь в следующем месяце, я надеюсь увидеть улучшения в работе стойки регистрации и с нетерпением жду своего следующего отзыва.
Мы провели здесь уже 10 ночей.
Мои честные комментарии:
1. Консьерж отеля, господин Хси, каждый раз оказывал нам огромную поддержку при регистрации.
2. Команда, отвечающая за завтрак, включая госпожу Вань (王), хорошо убирает и заботится о клиентах, хотя разнообразие завтраков нуждается в значительном улучшении, например, добавлении ежедневного йогурта или более качественных хлопьев и выпечки. Но выбор фруктов и разнообразие блюд радуют 👍!
3. В номерах отеля на 10-м этаже гости чувствуют себя как дома, благодаря удобному доступу к стиральной машине/сушилке, системе пополнения воды и тренажерному залу. Именно поэтому я решил остаться здесь на 20 дней!
Однако худшее впечатление таково:
4. Во время каждого нашего пребывания сотрудники стойки регистрации, включая менеджера госпожу Цю 邱, практически не проявляли улыбок или хотя бы какого-либо внимания. Большинству из них было безразлично, что клиенты – это они, а не они сами, занимаются только регистрацией, выпиской и сбором платежей. Даже ключ-карта от двери не позволяла гостям войти в номер несколько раз до времени выезда. Они даже не извинились! Персонал на стойке регистрации, включая менеджера г-жу Цю, «даже не обратил внимания на недовольство клиентов, когда царил хаос». Вот как они обращались с клиентами, которые прожили в этом отеле 10 дней и уже забронировали следующие 6 ночей в декабре.
Как владелец компании, мне жаль, что владелец отеля или руководство не поняли, почему клиенты поставили их отель в рейтинг или оставили отзыв только из-за незначительных деталей, которые нужно улучшить.
Этот отель считается лучшим в Чжанхуа, где я родом. Как бы мне хотелось, чтобы город Чжанхуа привлек больше клиентов со всего мира, если бы хотя бы этот отель, который считается лучшим в Чжанхуа, смог улучшить качество обслуживания клиентов, особенно стойку регистрации и даже руководство отеля.
Я искренне желаю Чанхуа и этому отелю всего наилучшего, чтобы он привлекал больше иностранных гостей, которым действительно важен сервис и имидж города. Желаю дальнейших улучшений и развития! Надеюсь, что в следующем месяце, когда я снова приеду, увижу улучшение работы стойки регистрации. Буду следить за ожиданиями и отзывами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой честный отзыв таков:
1. Г-н Сье, консьерж отеля, был невероятно любезен при регистрации.
2. Команда, отвечающая за завтрак, включая г-жу Ван, была внимательной, ответственной и тщательной в уборке, проявляя большую заботу о гостях. Хотя ассортимент завтраков можно было бы улучшить — например, простой йогурт был редко доступен, и хотелось бы более качественных хлопьев и высококачественной выпечки, — выбор фруктов был обильным и превосходным! 👍
3. Проживание в номере класса люкс на 10-м этаже позволило гостям почувствовать себя как дома. В номере были такие удобства, как стиральная и сушильная машины, питьевая вода и тренажерный зал. Именно поэтому наша семья решила остановиться здесь на десять ночей подряд!
Однако худшим моментом каждого нашего пребывания было следующее:
4. Во время нашего пребывания персонал стойки регистрации, включая менеджера г-жу Цю, был практически полностью «неулыбчивым и не проявлял никакого энтузиазма в обслуживании». Они были практически безразличны к гостям, механически выполняя процедуры регистрации заезда, выезда и оплаты. На просьбы о маршруте или информации об окрестностях они всегда говорили, чтобы мы нашли всё сами. Даже до выезда ключ от номера постоянно не открывал номер, и они не извинились! Персонал стойки регистрации был крайне безразличен, не понимая разочарования гостей, которые не смогли открыть дверь, поднявшись на 10 этажей с помощью своих карточек-ключей. Персонал стойки регистрации, включая менеджера г-жу Цю, «закрывали глаза на разочарование гостей, хотя это было не их виной». Такое отношение к гостям, которые уже прожили в этом отеле 10 дней и забронировали ещё 6 ночей в декабре, неизменно присутствует.
Как представитель компании, я очень сожалею, что владелец отеля или высшее руководство, похоже, не осознают, что причина, по которой их отель, несмотря на удобное расположение и статус одного из лучших отелей в Чжанхуа, не получает высоких оценок клиентов (Agoda, Hotel. Com, Google и различных платформ онлайн-бронирования), на самом деле кроется в мелочах, требующих улучшения, таких как «персонал» и разнообразие вариантов завтрака.
Этот отель считается лучшим в Чжанхуа, а Чжанхуа — мой родной город. Я бы очень хотел, чтобы Чжанхуа привлекал больше туристов со всего мира, если бы хотя бы этот отель, представляющий собой лучшее место в Чжанхуа, смог улучшить качество обслуживания клиентов, особенно работу стойки регистрации и завтрак. Я искренне надеюсь, что город Чжанхуа и этот отель привлекут больше иностранных туристов, которые по-настоящему ценят обслуживание клиентов и имидж Чжанхуа. Желаю отелю дальнейшего развития и улучшения! Когда я остановлюсь здесь в следующем месяце, я надеюсь увидеть улучшения в работе стойки регистрации и с нетерпением жду своего следующего отзыва.
Мы провели здесь уже 10 ночей.
Мои честные комментарии:
1. Консьерж отеля, господин Хси, каждый раз оказывал нам огромную поддержку при регистрации.
2. Команда, отвечающая за завтрак, включая госпожу Вань (王), хорошо убирает и заботится о клиентах, хотя разнообразие завтраков нуждается в значительном улучшении, например, добавлении ежедневного йогурта или более качественных хлопьев и выпечки. Но выбор фруктов и разнообразие блюд радуют 👍!
3. В номерах отеля на 10-м этаже гости чувствуют себя как дома, благодаря удобному доступу к стиральной машине/сушилке, системе пополнения воды и тренажерному залу. Именно поэтому я решил остаться здесь на 20 дней!
Однако худшее впечатление таково:
4. Во время каждого нашего пребывания сотрудники стойки регистрации, включая менеджера госпожу Цю 邱, практически не проявляли улыбок или хотя бы какого-либо внимания. Большинству из них было безразлично, что клиенты – это они, а не они сами, занимаются только регистрацией, выпиской и сбором платежей. Даже ключ-карта от двери не позволяла гостям войти в номер несколько раз до времени выезда. Они даже не извинились! Персонал на стойке регистрации, включая менеджера г-жу Цю, «даже не обратил внимания на недовольство клиентов, когда царил хаос». Вот как они обращались с клиентами, которые прожили в этом отеле 10 дней и уже забронировали следующие 6 ночей в декабре.
Как владелец компании, мне жаль, что владелец отеля или руководство не поняли, почему клиенты поставили их отель в рейтинг или оставили отзыв только из-за незначительных деталей, которые нужно улучшить.
Этот отель считается лучшим в Чжанхуа, где я родом. Как бы мне хотелось, чтобы город Чжанхуа привлек больше клиентов со всего мира, если бы хотя бы этот отель, который считается лучшим в Чжанхуа, смог улучшить качество обслуживания клиентов, особенно стойку регистрации и даже руководство отеля.
Я искренне желаю Чанхуа и этому отелю всего наилучшего, чтобы он привлекал больше иностранных гостей, которым действительно важен сервис и имидж города. Желаю дальнейших улучшений и развития! Надеюсь, что в следующем месяце, когда я снова приеду, увижу улучшение работы стойки регистрации. Буду следить за ожиданиями и отзывами.