Отзыв об отеле White House Hot Spring Beach Resort 3*

Уважаемая администрация/супервайзер службы поддержки клиентов отеля White House! Я являюсь гостем, заселяющимся сегодня. Моя семья сегодня участвовала в водных развлечениях на пляже, организованных партнерской компанией отеля «Emerald Bay Ocean Leisure Village», но столкнулась с крайне неудовлетворительным и нечестным обслуживанием. В связи с этим я подаю эту официальную жалобу.
Краткое описание инцидента:
1. Четкое указание цены в рекламных материалах: В официальных рекламных материалах четко указано, что поездка на гидроцикле стоит **«Одна лодка на двоих, примерно 15 минут, 800 долларов»**.
2. Обман детей и изменение цены: Мои двое детей сначала подошли к стойке, чтобы убедиться в правильности цены. Когда они вернулись с родителями за деньгами и снова пошли платить, персонал тут же изменил свое мнение и потребовал **«800 долларов с человека»** (фактически удвоив цену).
3. Перекладывание ответственности: Когда я лично проверил информацию, сотрудники отеля использовали абсурдные и легкомысленные оправдания, такие как: «Рекламные материалы были неверны; я просто помогал и не знал».
Мы торжественно заявляем: разрешение вашим отелем подрядчикам «завышать цены» на вашем частном пляже, злонамеренный обман детей и произвольное установление цен неквалифицированными, неформальными сотрудниками является серьезным нарушением Закона о защите прав потребителей и наносит серьезный ущерб репутации резиденции Белого дома.
Мы настоятельно призываем ваш отель серьезно отнестись к правам гостей и незамедлительно решить этот вопрос.
Заявитель (Тип/номер номера) : Номер Делюкс 119 Дата инцидента: 6 июля 2026 г.