Отзыв об отеле MUDU BREEZE MOTEL 2*

Заселился 11 апреля, номер 205. Я был в гостях у друзей в Тайбэе и хотел отдохнуть вечером, попев караоке.
Поэтому я выбрал этот караоке-номер. Двухместный номер для караоке стоил 2680 NTD. Номер был немного староват, но за такую ​​цену, на мой взгляд, вполне приемлем.
Предупреждение тем, кто рассматривает возможность остановиться здесь: если проблем нет, отлично, но если они возникнут, вам вряд ли помогут их решить. Я выбрал этот номер, потому что в нем есть караоке-оборудование. Как раз когда я собирался начать петь, обнаружил, что микрофон не работает.
Я связался с ресепшеном, и после проверки выяснилось, что в номере есть беспроводной микрофон. Они сказали, что это более новая модель, и производитель, возможно, неправильно его подключил. Однако, поскольку был вечер, производителя, возможно, не было дома, поэтому он мог не работать. Они сказали, что позже предоставят нам скидку? Я была совершенно ошеломлена 🙄 Но я просто хотела решить проблему, поэтому снова позвонила на ресепшен, чтобы пожаловаться и спросить, есть ли у них запасной микрофон.
Да, поскольку это новая караоке-машина, у них не было запасного. Они раньше ею не пользовались и не знали, что мы столкнемся с такой проблемой. Я первая начала раздражаться.
Позже я объяснила, что забронировала комнату, потому что у них есть караоке. Сначала они хотели поменять нам комнату, но она была занята, поэтому мне пришлось согласиться 🙂. Затем они сделали мне скидку на возврат денег.
Вся эта ситуация показалась мне нелепой.
1. Вы даже не тестируете новую машину перед заменой?
2. Вы даже не предоставляете запасные микрофоны?! Вы гарантируете 100% качество всего, что используете?
Вывод: Поскольку это новая машина, мы раньше с таким не сталкивались и не знали, что это так сложно. Производитель не мог отсутствовать.
Скидка в 300 юаней при оплате на кассе — это купон, а не компенсация; она предоставляется при регистрации.
Я тоже работаю в сфере обслуживания, но не в той же области и не сталкиваюсь с трудными клиентами.
Нормально, когда возникают проблемы, но то, как вы с ними справляетесь, требует улучшения.
Если проблему действительно невозможно решить, значит, дело в вашем отношении.
Вам следовало обсудить компенсацию сразу. То, что вы этого не сделали, уже выглядело неуместно. Позже я решила посмотреть, как вы поступите на следующий день, и вы предложили мне всего 300 юаней. Мой парень сказал, что предложение 300 юаней — это всё равно что обращаться со мной как с нищей. 🤨