Отзыв об отеле liHotel 3*

1/29 Останавливались на 2 дня и остались очень плохие впечатления.
Подтверждение бронирования распространяется на номер на 4 человек на 2 дня общей стоимостью 6000.
Я пошёл туда в тот день и мне сказали, что брони нет.
Не можете найти запись о бронировании?
Затем мне сказали, что текущий тип номера — 7200 за 2 дня (другой тип номера). Хотите зарегистрироваться?
Персонал не смог решить эту проблему и прямо сказал нам, хотим мы остаться или нет. Я понимаю, что они не смогли решить проблему халатности на работе и попросили нас сначала заплатить, а потом обратиться к начальнику.
Мы продолжали ждать. Хотя мы были немного расстроены, увидев, что двое человек спят на полу в комнате, мы посчитали, что важнее признать ошибку и решить проблему во время китайского Нового года, а также провести качественную работу по обучению сотрудников, а не выносить проблему на всеобщее обозрение.
Через день я снова спросил другого сотрудника, но он все еще не смог разобраться в ситуации (так называемая старая версия все еще отсутствовала).
Когда мы спросили в третий раз, сотрудники, которые не смогли решить проблему, сказали нам, что начальник сказал, что мы звонили, чтобы отменить заказ?
С самого начала и до конца не было ни одного диалогового окна, чтобы связаться с нами или попросить решить проблему. Это просто чушь?
Итак, на второй день я пришел проверить, а старая версия все еще была скрыта.
Мы задавали вопросы от начала до конца.
11/28Звоните для бронирования.
Первый звонок, чтобы узнать о типе номера и цене.
Второе бронирование.
Третья дата бронирования была перенесена на 2 дня позже (я сказал кассиру, что мне нужно внести депозит, но он сказал нет)
29 января я застрял в пробке по дороге на дачу. Я позвонил ему еще раз, чтобы сообщить, что зайду немного позже. Дяньюань также сказал мне, что это нормально.
Почему нет записей всех телефонных звонков? Или цена была повышена на месте?
Это отель, который работает уже 7 лет, но его персонал до сих пор недостаточно обучен.