Отзыв об отеле HUB HOTEL Tucheng 3*

Что мне нравится: книги можно брать наверху и внизу, большой телевизор, фен, 2 бутылки минеральной воды и бойлер в номере, закуски, чайные пакетики и мороженое в ресторане внизу вечером, тосты, кофе, мороженое и масло с джемом для тостов утром.
Я думаю, что есть возможности для улучшения:
Отношение обслуживающего персонала в целом не очень позитивное, немного небрежное и даже немного плохое. Многое нужно спрашивать и уточнять, прежде чем их можно будет приготовить. Например, тост на завтрак был готов, и никто из персонала этого не заметил. Гостям пришлось идти к стойке, чтобы спросить. Тост достали из морозильника и поставили в духовку. Он выпекался 2 минуты в соответствии с инструкциями на духовке, но он был совсем не горячим. Он все еще был холодным.
Даже в такой строгой стране, как Германия, есть ограничение по времени регистрации. Иногда они видят, что гости слишком устали, и разрешают гостям заселиться раньше. В этом отеле этого нет. Они просто следуют правилам. Если вы приедете раньше, деньги будут собраны раньше, но номер вам не дадут до 9:03. Вам нужно подойти к стойке, чтобы спросить. Предыдущая смена персонала обработала плату за номер, а следующая смена персонала не смогла найти запись бронирования, поэтому вам нужно подождать, пока они не найдут запись, прежде чем вы сможете зарегистрироваться. Отель может выдать вам ключ позже, но они позвонят вам в 10:50 утра, чтобы напомнить, что пора выезжать. Такое ощущение, что если вы не спросите их о номере, они могут воспользоваться вами и дать вам номер позже, но они не позволят вам выехать позже. Вы не можете воспользоваться ими.
Рядом с ванной нет занавески для душа. Вода очень сильная. Когда вы принимаете душ, она разбрызгивается по всему полу.
Туалет выглядит чистым, но пахнет немытой мочой в общественном туалете.
Некоторые слоты кофемашины в зале для завтраков пусты, и есть пожилые клиенты, которые не знают, как пользоваться баком для горячей воды. Даже если вы говорите персоналу, который приходит, чтобы пополнить запас хлеба после напоминания, она не удосуживается прийти на помощь. Она просто стоит вдалеке и диктует; даже если в ресторане есть сотрудники, которые едят, она игнорирует их и не помогает.
Общее впечатление довольно плохое.