Отзыв об отеле Harmony Easy Stay 3*

1. Процесс бронирования с самого начала был противоречивым. На фотографиях показана история чата. Перед вводом номера карты я позвонила, чтобы уточнить, будет ли это транзакция в тот же день. Оператор сказал, что это просто перевод на карту, и транзакция будет официально завершена в тот же день. Но после ввода номера карты я сразу же получила уведомление?! … Затем, когда я задала дополнительные вопросы, мне дали неверные ответы, что меня очень смутило.
2. Самое абсурдное: я получила уведомление об отключении электроэнергии на следующий день только утром после заселения. Они сказали, что уведомят меня сразу после получения уведомления, но когда я связалась со службой поддержки Taiwan Power Company, они сказали, что уведомят меня как минимум за неделю. Они всё ещё настаивали на своей правоте. Если они получили уведомление об отключении электроэнергии за неделю, разве они не должны были заранее сообщить гостям и спросить, хотят ли они заселиться? Мы, путешественники, имеем право решать, останавливаться ли нам в другом районе. Когда я им позвонила, они также сказали, что немедленно уведомят меня, как только получат уведомление, и что весь их район останется без электричества. Они продолжали подчеркивать, что отключение электроэнергии не было их намерением, так что мы просто должны оставаться в комнате без электричества? Значит ли это, что мы не можем остановиться в другом городе или округе? У нас шесть комнат, а это много, поэтому они, вероятно, не хотели нести убытки и просто задержали уведомление! На их двери не было уведомления, но я видела уведомление об отключении электроэнергии в соседней комнате. Они что, думают, что мы слепые…?