Отзыв об отеле Good Time B&B 3*

Я останавливалась здесь с 3 апреля (суббота) по 4 апреля (воскресенье). Я даю честный отзыв о своем опыте от заселения до выезда, выделяя как плюсы, так и минусы. Любое преувеличение или ложь сделали бы невозможным для меня поиск парковки или бронирование отелей во время путешествия. Зачем кому-то оставлять такой преувеличенный отзыв? Я объясню в комментариях ниже.
Во-первых, преимущества:
1. Наличие парковки в Цзюфэне, месте с крутым и узким рельефом, — это огромное преимущество. Вам не только не нужно беспокоиться о повреждении машины, припаркованной на обочине, но это также позволяет гостям путешествовать спокойно. Владелец даже спросил за день до заселения, едем ли мы на машине, и хотел бы забронировать для нас парковочное место — внимательный и заботливый сервис.
2. Поскольку наша поездка была спонтанным решением, мы заселились поздно, но владельцы не позволили этому себя остановить. Перед заселением в номер нам терпеливо объяснили все о гостевом доме, от удобств и инфраструктуры до окрестных достопримечательностей – это действительно обнадеживает путешественников, останавливающихся на короткий срок.
3. Завтрак включен. В туристических районах, таких как Старая улица Цзюфэнь, найти завтрак в часы осмотра достопримечательностей может быть сложно. Предоставление завтрака избавляет гостей от необходимости искать еду в извилистом районе Цзюфэнь, решая проблему для таких путешественников, как мы!
Ниже перечислены недостатки:
1. Поскольку мы заселились поздно и устали после поездки из Чанхуа, описание планировки номера от хозяйки/сотрудницы было слишком подробным. Интерфейс пульта дистанционного управления кондиционером не нуждался в дополнительных пояснениях. Кроме того, дверь в ванную комнату была не стеклянной или простой деревянной, а обычной пластиковой раздвижной дверью с большими зазорами сверху и снизу, что повышало влажность в комнате. Даже с осушителем воздуха в комнате все еще чувствовался сырой, затхлый запах.
2. Чтобы успеть на последние часы работы старой улицы, мы недолго отдыхали. Быстро освежившись, мы отправились искать что-нибудь поесть и вернулись в наш гостевой дом только около 21:40. К тому времени, как мы вернулись в номер, чтобы устроиться и отдохнуть, было уже почти 22:00. Зайдя в ванную, мы обнаружили, что не только не хватало полотенец, но и был только один простой стаканчик с ополаскивателем для рта, а полотенца представляли собой лишь маленькую мочалку. Одеяла и подушки в номере сильно пахли затхлостью, как будто их не до конца высушили; точнее, пахло немного как высохшие мокрые носки.
Однако было уже поздно, и мы не стали беспокоить хозяина просьбами о дополнительных или замене. Измученные поездкой, мы могли лишь умыться и лечь спать.
3. Дверь в номер была сделана из стекла и дерева, поэтому свет из общей зоны снаружи проникал в комнату, что сильно влияло на качество сна. Если вам трудно заснуть из-за света, выберите номер подальше от источника света.
4. После нашей двухдневной поездки, в силу наших религиозных убеждений, мы оставили отзыв в Google о номере, из окна которого открывался вид на «ночной клуб» (обычно это называют кладбищем). Наше намерение состояло просто в том, чтобы предоставить информацию тем, кого это может беспокоить или у кого есть особые проблемы со здоровьем. Мы не хотели никого обидеть, упоминая эти незначительные недостатки.
Однако ответ владельца был обескураживающим. Во-первых, они опровергли комментарии о возможном отсутствии необходимых принадлежностей и неприятном запахе одеял, хотя в некоторых отзывах упоминались проблемы с одеялами. Нам не следовало бы пачкать комнату из-за такой простой проблемы.
Ежедневная смена и мытье принадлежностей — это совсем другое дело по сравнению с необходимостью заменять их новыми, которые приобрели запах после длительного использования. А стаканчик для ополаскивателя для рта — это явное упущение. Простого «в следующий раз, когда будем убирать номер, мы будем внимательнее» достаточно, чтобы признать халатность. Зачем добавлять, что в ванной были полки, и что гости не проверили их внимательно? Неужели нам нужно делать фотографии в качестве доказательства, чтобы нам поверили? Мы выехали в тот же день и оставили отзыв через несколько дней; персонал по уборке, конечно же, знает, лгали ли мы. Более того, мы не просили никакой компенсации, и наши последующие комментарии были просто положительными, с указанием на улучшения. Почему же в ответах нас стали ставить под сомнение? Далее, что касается вида из номера, мы утверждали, что это неизбежно, но на фотографиях, предоставленных владельцем в LINE, не было видно никакого «ночного клуба» за окном! Это никак не связано с расстоянием; если бы меня это беспокоило, я бы не выбрал этот тип номера.
Учитывая вышеописанный опыт проживания, я был бы готов вернуться из-за хорошего обслуживания владельца и персонала, а также отличных условий проживания (парковка, завтрак включены). Однако постоянное опровержение наших замечаний значительно снизило мое желание остаться. Именно поэтому я оставил резкий отзыв в самом начале. Владелец явно не хотел принимать наши замечания; В противном случае, они бы не сделали такого заявления.
Если бы они были готовы отбросить свои предрассудки и принять обратную связь, они бы, несомненно, преуспели.
Желаю им дальнейших успехов в бизнесе.
Конец.