Отличное расположение и чистые помещения, но коммуникация нуждается в улучшении.
Краткое содержание:
Плюсы: Превосходное расположение (рядом с озером и железнодорожным вокзалом), чистые душевые со стабильной температурой, удобные кровати и отзывчивый персонал.
Минусы: Отсутствие ответов на электронные письма, нехватка персонала на ресепшене и заметный шум из коридора из-за особенностей старого здания.
— — — — — — — —
Хостел отлично расположен, всего в нескольких минутах ходьбы от озера и железнодорожного вокзала. Меня впечатлила чистота общих ванных комнат и стабильная горячая вода. Кровати также были удобными для хорошего ночного отдыха.
Однако начало было разочаровывающим. Я отправил электронное письмо заранее (за неделю) с просьбой выдать карту Montreux Riviera Card (которая официально может быть выслана за 3 дня или предоставлена по прибытии), но так и не получил ответа. Я приехал в 10:30 утра, чтобы забрать ее, но на ресепшене не было персонала до 11:20 утра. Из-за этой задержки мне пришлось заплатить полную стоимость за посещение.
Должен признать, в тот момент я был довольно расстроен и, возможно, был немного резок с сотрудником. Хочу извиниться, если показался слишком агрессивным. Я понимаю, что у персонала ограниченные полномочия в отношении возврата средств. К их чести, сотрудник был очень вежлив, старался помочь и даже предложил небольшой десерт из их дочернего отеля (Bla Bla) в знак доброй воли, за что я ему очень благодарен.
— — — — — — — —
**Предложение** Если политика предусматривает выдачу карты только в официальные часы регистрации заезда, пожалуйста, четко укажите это на вашем веб-сайте или, еще лучше, ответьте на электронные письма гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Краткое содержание:
Плюсы: Превосходное расположение (рядом с озером и железнодорожным вокзалом), чистые душевые со стабильной температурой, удобные кровати и отзывчивый персонал.
Минусы: Отсутствие ответов на электронные письма, нехватка персонала на ресепшене и заметный шум из коридора из-за особенностей старого здания.
— — — — — — — —
Хостел отлично расположен, всего в нескольких минутах ходьбы от озера и железнодорожного вокзала. Меня впечатлила чистота общих ванных комнат и стабильная горячая вода. Кровати также были удобными для хорошего ночного отдыха.
Однако начало было разочаровывающим. Я отправил электронное письмо заранее (за неделю) с просьбой выдать карту Montreux Riviera Card (которая официально может быть выслана за 3 дня или предоставлена по прибытии), но так и не получил ответа. Я приехал в 10:30 утра, чтобы забрать ее, но на ресепшене не было персонала до 11:20 утра. Из-за этой задержки мне пришлось заплатить полную стоимость за посещение.
Должен признать, в тот момент я был довольно расстроен и, возможно, был немного резок с сотрудником. Хочу извиниться, если показался слишком агрессивным. Я понимаю, что у персонала ограниченные полномочия в отношении возврата средств. К их чести, сотрудник был очень вежлив, старался помочь и даже предложил небольшой десерт из их дочернего отеля (Bla Bla) в знак доброй воли, за что я ему очень благодарен.
— — — — — — — —
**Предложение** Если политика предусматривает выдачу карты только в официальные часы регистрации заезда, пожалуйста, четко укажите это на вашем веб-сайте или, еще лучше, ответьте на электронные письма гостей.