Этот отель сети Leading Hotels, расположенный на берегу озера, предлагает потрясающее местоположение и искреннее гостеприимство со стороны персонала по уборке номеров и спа-салона, но основные недостатки в обслуживании и системе климат-контроля серьезно повлияли на наше пятидневное пребывание в Hôtel des Trois Couronnes.
При регистрации нам сказали, что наш номер будет предоставлен в приоритетном порядке для раннего заселения в честь нашего дня рождения; к 16:00 ключи были вручены без какого-либо приоритета, приветствия или ознакомления с отелем. Само поздравление с днем рождения пришло в виде электронного «подарка», который был просто рекламным предложением забронировать номер снова — поскольку мы прилетели из Северной Америки именно по этому случаю, мы не будем им пользоваться.
Некоторые детали показались необычными для пятизвездочного отеля. При температуре воздуха на улице, достигавшей 85-90°F (29-32°C), отсутствие эффективного климат-контроля стало серьезной проблемой. Температура в номере регулируется централизованно на стойке регистрации, и гости могут регулировать только скорость вентилятора. После того, как мы установили кондиционер на максимальную мощность, чтобы попытаться охладить душное помещение, позже мы обнаружили, что он был вручную переключен обратно на низкую мощность. Кроме того, звукоизоляция между комнатами позволяет четко слышать разговоры соседей, а в коридорах без кондиционера было некомфортно жарко. Поскольку мы заранее отказались от ежедневной уборки, отель предоставил нам все необходимое заранее — всего один рулон туалетной бумаги и минимальное количество мыла на пять ночей для двоих, что оказалось совершенно недостаточным и потребовало ненужных дополнительных запросов. Более того, на выполнение простой просьбы о вешалках для белья ушло более часа.
Тем не менее, есть и положительные моменты: кровати и душ были действительно превосходными, персонал спа-салона и уборщики были добрыми и внимательными, а расположение на берегу озера трудно превзойти. Однако за такую цену качество обслуживания и базовый комфорт должны соответствовать местоположению.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации нам сказали, что наш номер будет предоставлен в приоритетном порядке для раннего заселения в честь нашего дня рождения; к 16:00 ключи были вручены без какого-либо приоритета, приветствия или ознакомления с отелем. Само поздравление с днем рождения пришло в виде электронного «подарка», который был просто рекламным предложением забронировать номер снова — поскольку мы прилетели из Северной Америки именно по этому случаю, мы не будем им пользоваться.
Некоторые детали показались необычными для пятизвездочного отеля. При температуре воздуха на улице, достигавшей 85-90°F (29-32°C), отсутствие эффективного климат-контроля стало серьезной проблемой. Температура в номере регулируется централизованно на стойке регистрации, и гости могут регулировать только скорость вентилятора. После того, как мы установили кондиционер на максимальную мощность, чтобы попытаться охладить душное помещение, позже мы обнаружили, что он был вручную переключен обратно на низкую мощность. Кроме того, звукоизоляция между комнатами позволяет четко слышать разговоры соседей, а в коридорах без кондиционера было некомфортно жарко. Поскольку мы заранее отказались от ежедневной уборки, отель предоставил нам все необходимое заранее — всего один рулон туалетной бумаги и минимальное количество мыла на пять ночей для двоих, что оказалось совершенно недостаточным и потребовало ненужных дополнительных запросов. Более того, на выполнение простой просьбы о вешалках для белья ушло более часа.
Тем не менее, есть и положительные моменты: кровати и душ были действительно превосходными, персонал спа-салона и уборщики были добрыми и внимательными, а расположение на берегу озера трудно превзойти. Однако за такую цену качество обслуживания и базовый комфорт должны соответствовать местоположению.