Отзыв об отеле Auberge de Founex 2*

Мой опыт общения с менеджером отеля этого заведения был наихудшим. Я много путешествую, и ни разу менеджер отеля не закрывал трубку ДВАЖДЫ. Я забронировал номер в этом отеле в первый раз месяц назад, и из-за того, что мне было очень плохо по дороге на место, я позвонил им, объяснил, и он согласился снять с меня плату (не заставлять меня платить). Я перебронировал на другую дату (думая, что это был такой приятный опыт). Моя карта была отклонена дважды, и мое бронирование было отменено для этого второго бронирования. Когда я попытался позвонить и спросить, могу ли я предоставить другую карту, менеджер сказал мне, что «я дважды отменял у них», и закрыл трубку. Я позвонил снова, чтобы попытаться объяснить, что я не отменял (они понятия не имеют, как работать с Booking. Com), и он снова закрыл трубку. В результате они взяли с меня плату за мое первое бронирование, от которого он согласился отказаться, и отменили мое второе бронирование, в результате чего мне пришлось бронировать другой отель по гораздо более высокой цене. Хотя это, вероятно, было недоразумением с их стороны — некорректная обработка моей карты для второго бронирования — и это можно было бы легко исправить, это оказалось ужасным опытом. Мне жаль, что в наше время менеджер отеля может вести себя таким образом, учитывая, что он работает в сфере гостеприимства. Стыдно вам, сэр, и в следующий раз хотя бы будьте любезны выслушать ваших клиентов, поскольку я имел полное намерение остановиться в вашем отеле и позвонил, чтобы убедиться, что это произойдет. Теперь я не только позабочусь о том, чтобы никогда больше здесь не останавливаться, но и позабочусь о том, чтобы все, кого я знаю, «избегали» того типа гостеприимства, которое вы предлагаете.