Я побывал более чем в 30 странах и останавливался везде: от отелей Ritz Carleton до арендованных квартир и грязных хостелов с общими удобствами. Отель Rousseau оказался, безусловно, худшим вариантом размещения за всю мою жизнь. За 170 евро за ночь я ожидал чистоты, приемлемых удобств и приветливого персонала. Вместо этого нас встретили грязь, пыль и такой уровень непрофессионализма, какого я никогда раньше не встречал.
Сам отель, честно говоря, отвратителен. Лобби маленькое, а коридоры грязные. Я знаю, что отель недавно ремонтировали, поэтому сами номера в порядке. Однако проходы не были приведены в порядок, поэтому ковры в общих зонах на этажах ужасные. Несмотря на просторность, в нашем номере было много проблем. Горячая вода в душе не работала, поэтому нам приходилось принимать холодный душ в течение 3 дней. Отопление в нашем номере работало по таймеру, а не по датчику температуры. Это означало, что кондиционер работал примерно 5 минут, прежде чем выключаться и его нужно было включать вручную. Когда мы сообщили об этой проблеме персоналу отеля, они прислали кого-то, чтобы попытаться её устранить. Поняв, что им это не удаётся, они сказали: «Ну, на самом деле не так уж и холодно», и даже не попытались поменять нам номер или решить проблему каким-либо другим способом. У меня есть личный термометр, и температура в номере никогда не поднималась выше 18°C.
Когда мы сообщали персоналу о какой-либо проблеме, они тут же начинали кричать на собеседника по телефону. Конечно, это было очень неприятно, и мы предпочли ничего не говорить.
Я также так и не получила нашу бесплатную транспортную карту Женевы. Персонал отеля сказал, что она была отправлена по электронной почте, но я её не получила. Я даже показала им свою электронную почту, но они продолжали настаивать, что я её получила. Я до сих пор её не нашла.
Честно говоря, проблем во время нашего пребывания было ещё много, но сейчас я не хочу ничего из этого переживать заново. Я пыталась поменять отель, но бронь оказалась невозвратной, и я действительно не хотела тратить столько денег. Представьте, потратить столько денег, чтобы отвезти маму в Женеву, и получить такое разочарование. На данном этапе я думаю, что отелю Rousseau следовало бы превратиться в хостел. Мне кажется, это было бы гораздо честнее с их стороны, чем продолжать выдавать это за отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам отель, честно говоря, отвратителен. Лобби маленькое, а коридоры грязные. Я знаю, что отель недавно ремонтировали, поэтому сами номера в порядке. Однако проходы не были приведены в порядок, поэтому ковры в общих зонах на этажах ужасные. Несмотря на просторность, в нашем номере было много проблем. Горячая вода в душе не работала, поэтому нам приходилось принимать холодный душ в течение 3 дней. Отопление в нашем номере работало по таймеру, а не по датчику температуры. Это означало, что кондиционер работал примерно 5 минут, прежде чем выключаться и его нужно было включать вручную. Когда мы сообщили об этой проблеме персоналу отеля, они прислали кого-то, чтобы попытаться её устранить. Поняв, что им это не удаётся, они сказали: «Ну, на самом деле не так уж и холодно», и даже не попытались поменять нам номер или решить проблему каким-либо другим способом. У меня есть личный термометр, и температура в номере никогда не поднималась выше 18°C.
Когда мы сообщали персоналу о какой-либо проблеме, они тут же начинали кричать на собеседника по телефону. Конечно, это было очень неприятно, и мы предпочли ничего не говорить.
Я также так и не получила нашу бесплатную транспортную карту Женевы. Персонал отеля сказал, что она была отправлена по электронной почте, но я её не получила. Я даже показала им свою электронную почту, но они продолжали настаивать, что я её получила. Я до сих пор её не нашла.
Честно говоря, проблем во время нашего пребывания было ещё много, но сейчас я не хочу ничего из этого переживать заново. Я пыталась поменять отель, но бронь оказалась невозвратной, и я действительно не хотела тратить столько денег. Представьте, потратить столько денег, чтобы отвезти маму в Женеву, и получить такое разочарование. На данном этапе я думаю, что отелю Rousseau следовало бы превратиться в хостел. Мне кажется, это было бы гораздо честнее с их стороны, чем продолжать выдавать это за отель.