Отзыв об отеле Hôtel des Innovations - Hôtel & Appartements - Votre séjour entre Fribourg, ville médiévale et La Gruyère et ses Bains 4*

Я останавливался там со 2 по 6 февраля 2026 года, а затем снова с 9 по 13 февраля 2026 года для прохождения учебного курса. В первый раз всё было безупречно чисто (см. Фотографии номера). Во второй раз я жил в пяти разных номерах, в четырёх из которых в постельном белье были волосы, а один был занят. Персонал не смог убрать ни один из номеров, поэтому мне пришлось сменить номер, но и там условия были плохими. Менеджер говорила на странном английском и настаивала на чистоте номера, хотя я показал ей волосы. Она даже не попыталась мне помочь; вместо этого она была строга и не проявляла никакого понимания (см. Фотографии постельного белья). Неделей ранее номера были забронированы дважды, а на этой неделе они были грязными, хотя несколько участников курса присутствовали. Поскольку курс проводится организаторами, я сообщу об этом ещё раз завтра. Так как я слишком устал после поездки из Цюриха и целого дня на курсе, я не хотел больше спорить с менеджером. В итоге я сама убрала номер. Я даже расплакалась от досады, но им было все равно. Такое поведение недопустимо для четырехзвездочного отеля. Причина не имеет значения; никто не хочет видеть волосы незнакомцев в своей постели. Фотографии прилагаются. Единственным положительным моментом был отличный завтрак. Менеджер извинилась сегодня, 10 февраля, и предложила другой номер. Мы вернемся в мае; если к тому времени все будет лучше, мы обновим отзыв. Ее извинения были искренними. Я не хотела снова менять номер, так как убрала его сама. Одна звезда с плюсом за извинения и старания.