Я много путешествую уже много лет и посетила 40 стран. Швейцария всегда была для меня эталоном гостеприимства и обслуживания. Однако то, что мы с мужем испытали в этом отеле, было непохоже ни на что из того, с чем мы сталкивались раньше.
Начнем с плюсов: отель новый, с интересным дизайном, удобной парковкой и идеальным расположением в центре города. Регистрация прошла быстро и гладко. Наш номер находился на цокольном этаже, что было не идеально, но поскольку мы не планировали проводить там много времени, нас это не слишком беспокоило. Персонал бара также был очень дружелюбным и приветливым.
Теперь к минусам: уборка номера не включена в стоимость — сама по себе это не проблема. Но отель прямо обещает в письменной форме, что «независимо от уборки номера, мы ежедневно заботимся о: пополнении мини-бара, предоставлении кофейных капсул, чайных пакетиков и туалетной бумаги и выносе мусора». К сожалению, ничего из этого не было сделано ни разу за время нашего пребывания.
Также будьте готовы к полному отсутствию приватности в дизайне номера: туалет находится за стеклянными дверями, без реального звукового или визуального разделения. Для пар, которые вместе уже долгое время, это может быть нормально — но для других это, вероятно, «слишком много информации».
Сам завтрак был хорошего качества, но нас удивило почти полное отсутствие свежих овощей и фруктов. Были только огурцы, яблоки и странный готовый фруктовый салат. Кроме того, столы были так плотно заставлены, что создавалось ощущение, будто сидишь в переполненном кафе.
После завтрака на следующий день после прибытия в отель мы запланировали поход и вежливо спросили, можно ли взять ланч-бокс — конечно, за дополнительную плату. Молодой человек и женщина любезно сказали, что мы можем взять с завтрака все, что захотим, и даже принесли нам коробки и бумажный пакет. Однако на следующий день, когда мы попытались сделать то же самое, тот же официант, который ранее предлагал нам это, начал агрессивно кричать на нас в присутствии других гостей и персонала, говоря, что «вчера было исключение» и «правила изменились за одну ночь». Было крайне неудобно и совершенно неприемлемо разговаривать с гостями в такой манере.
Чтобы прояснить ситуацию: у нас не было проблем с оплатой ланч-бокса — мы сами спросили об этом в первый день. Но после такой сцены у нас пропало всякое желание возвращаться. В итоге мы провели вечер в соседнем отеле.
Очень обидно, что поведение одного сотрудника испортило впечатление от, в общем-то, приличного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с плюсов: отель новый, с интересным дизайном, удобной парковкой и идеальным расположением в центре города. Регистрация прошла быстро и гладко. Наш номер находился на цокольном этаже, что было не идеально, но поскольку мы не планировали проводить там много времени, нас это не слишком беспокоило. Персонал бара также был очень дружелюбным и приветливым.
Теперь к минусам: уборка номера не включена в стоимость — сама по себе это не проблема. Но отель прямо обещает в письменной форме, что «независимо от уборки номера, мы ежедневно заботимся о: пополнении мини-бара, предоставлении кофейных капсул, чайных пакетиков и туалетной бумаги и выносе мусора». К сожалению, ничего из этого не было сделано ни разу за время нашего пребывания.
Также будьте готовы к полному отсутствию приватности в дизайне номера: туалет находится за стеклянными дверями, без реального звукового или визуального разделения. Для пар, которые вместе уже долгое время, это может быть нормально — но для других это, вероятно, «слишком много информации».
Сам завтрак был хорошего качества, но нас удивило почти полное отсутствие свежих овощей и фруктов. Были только огурцы, яблоки и странный готовый фруктовый салат. Кроме того, столы были так плотно заставлены, что создавалось ощущение, будто сидишь в переполненном кафе.
После завтрака на следующий день после прибытия в отель мы запланировали поход и вежливо спросили, можно ли взять ланч-бокс — конечно, за дополнительную плату. Молодой человек и женщина любезно сказали, что мы можем взять с завтрака все, что захотим, и даже принесли нам коробки и бумажный пакет. Однако на следующий день, когда мы попытались сделать то же самое, тот же официант, который ранее предлагал нам это, начал агрессивно кричать на нас в присутствии других гостей и персонала, говоря, что «вчера было исключение» и «правила изменились за одну ночь». Было крайне неудобно и совершенно неприемлемо разговаривать с гостями в такой манере.
Чтобы прояснить ситуацию: у нас не было проблем с оплатой ланч-бокса — мы сами спросили об этом в первый день. Но после такой сцены у нас пропало всякое желание возвращаться. В итоге мы провели вечер в соседнем отеле.
Очень обидно, что поведение одного сотрудника испортило впечатление от, в общем-то, приличного отеля.