Отзыв об отеле Hotel S 4*

К положительным моментам можно отнести очень чистоту и ухоженность номера. Бассейн, тренажерный зал и спа-зона были прекрасны — отличное место для отдыха. Отдельное спасибо замечательной команде в детской игровой комнате под присмотром персонала. Они были приветливы, внимательны и искренне общались с детьми, что значительно улучшило наше пребывание и подарило нам столь необходимый отдых.
К сожалению, было несколько проблем, которые существенно повлияли на наше впечатление. Обслуживание в отеле было довольно медленным, неорганизованным и казалось довольно безличным. Временами создавалось впечатление, что персонал перегружен или плохо скоординирован, вероятно, из-за отсутствия четкого управления.
Также во время нашего пребывания проходило крупное корпоративное мероприятие, которое доминировало в атмосфере отеля и нарушало ожидаемую нами расслабленную атмосферу отдыха, поскольку многие зоны были заняты этим мероприятием.
Наибольшее беспокойство вызвало пищевое отравление у одного из членов нашей группы после ужина в ресторане отеля (Pitschna Scena). Когда мы подняли этот вопрос перед руководством, менеджер по питанию и напиткам, казалось, был совершенно равнодушен к жалобе и вместо того, чтобы проявить сочувствие или принести какие-либо извинения или жесты доброй воли, спросил нас, чего мы от него ожидаем. Ничего не было предложено для решения ситуации. Такой ответ продемонстрировал низкий уровень обслуживания и отсутствие заботы о гостях.
Вдобавок к этому впечатлению, на завтраке ежедневно подавали подгоревшую яичницу-болтунью, а также огромные недоваренные миски сухой каши, которые предлагались при заказе из меню завтрака. Мы действительно сочли это ниже среднего уровня для 4-звездочного отеля…
В целом, хотя сами удобства хорошие, а команда, работающая с детьми, превосходна, обслуживание и решение проблем нуждаются в значительном улучшении, чтобы это действительно ощущалось как настоящий отдых.