Отзыв об отеле Schnider Bed&Breakfast und Café 3*

У меня был очень разочаровывающий опыт в отеле типа «постель и завтрак» и кафе Schnider, который не только вводил в заблуждение, но и невероятно расстраивал. Судя по описаниям и изображениям, предоставленным во время бронирования, у меня сложилось впечатление, что я остановлюсь в номере в стиле шале с традиционной обстановкой. Однако по прибытии мне сказали, что моя комната находится в совершенно другом здании — здании более низкого качества, которое не соответствует той уютной обстановке шале, которую мне обещали. Комната оказалась намного ниже ожиданий, не имела ничего общего с тем, что рекламировалось в Интернете, и выглядела как тактика «приманки и подмены». Когда я выразил свое недовольство и попросил найти решение, меня перенаправили в отель Alpina, еще один отель, предположительно связанный со Шнайдером. Дальше дела пошли только хуже. В отеле Alpina мне сообщили, что мне придется заплатить больше, чем первоначальная цена бронирования (со 150 до 170 швейцарских франков), несмотря на то, что я забронировал номер по первоначальной цене. Когда я резонно спросил, почему с меня берут больше, реакция персонала была шокирующей. Вместо того, чтобы развеять мои опасения, они пригрозили вызвать на меня полицию, что было совершенно непрофессиональной и запугивающей тактикой, особенно когда все, о чем я просил, — это разъяснения по поводу неожиданного повышения цен. Этот опыт был не просто плохим обслуживанием клиентов — он был совершенно оскорбительным и совершенно неприемлемым для любого заведения, претендующего на обслуживание гостей. Позже я обнаружил, что во многих других обзорах упоминаются аналогичные проблемы, указывая на практику вводящей в заблуждение рекламы и крайне непрофессиональное поведение. Я настоятельно рекомендую всем, кто планирует остановиться в отеле типа «постель и завтрак» и кафе Schnider, переосмыслить свое решение. Плохое управление, нечестность и вопиющее пренебрежение к обслуживанию клиентов недопустимы. Я надеюсь, что руководство предпримет серьезные шаги для улучшения своей практики, но, исходя из своего опыта, я не могу никому рекомендовать это место.