Отзыв об отеле Waldhaus Flims Wellness Resort, Autograph Collection 5*

Просто оздоровительный персонал WOSRT Spa в Швейцарии.
Если вы иностранец, ожидайте, что к вам будут относиться иначе, чем к швейцарским клиентам.
Мы посетили Wellness Spa. Не мог поверить, что это 5-звездочный спа-центр, поскольку персонал спа-центра не должен работать в сфере услуг. Общее впечатление было не из приятных, так как регистрация на стойке регистрации в спа-центре была очень напряженной и не приветствовалась. Никакого выражения лица, только попытка обучить клиента.
Кроме того, полученный мной халат был грязным в области шеи, и я попросил новый, но персонал не был рад переодеться в новый. Никаких извинений, никаких комментариев, просто передал мне новый, ничего не сказав.
Персонал спа-центра был любезен со швейцарскими немецкоязычными клиентами (я понимаю швейцарский немецкий), но с нами был груб, даже до такой степени, что смотрел вниз. Я говорил с ними на верхненемецком языке, но по какой-то причине сотрудники ответили только на английском языке.
Мы регулярно посещаем оздоровительные центры по всей Швейцарии после походов утром или накануне вечером, но за последние 6 лет мы никогда не сталкивались с таким лечением. Никогда бы не вернулся в этот дорогой оздоровительный центр, так как он не стоит моих денег за такое плохое обслуживание клиентов. Я поднимал этот вопрос перед руководством, но они были заняты только поддержкой своих сотрудников и не понимали, в чем проблема, или даже не пытались понять.
Если отель 5-звездочный и роскошный, поведение и обучение персонала также должны соответствовать качеству отеля.