Отзыв об отеле Hotel Adula 4*

Мы путешествовали по Швейцарии последние две недели, и в целом обслуживание было превосходным. Однако этого нельзя сказать об отеле Adula в Флимс-Вальдхаусе.
Мы заселились около 16:00, и нас обслуживали только как гостей, так что спешки не было, однако молодая девушка на ресепшене оказалась самой недружелюбной и непрофессиональной сотрудницей, которую мы когда-либо встречали. Ни улыбки, ни «приветствия». Когда она наконец нашла нас в своей системе, и мы заполнили ее планшет всеми нашими личными данными, она пробормотала инструкции, как пройти в наш номер. В итоге мы оказались в тускло освещенном помещении, которое явно не соответствовало нашему месту. Мы вернулись на ресепшен, и она сказала нам, что мы нажали не ту кнопку на лифте. Две кнопки на — 1, но с разных сторон. Мы с мужем сочли ее крайне грубой. Во второй раз, когда мы подошли к лифту, там был другой гость, и она сказала, что только что столкнулась с таким же отношением.
Пока мы были на ресепшене, приехала другая семья, и их заселил приятный мужчина по имени Кевин. Я случайно услышала, как Кевин рассказывал гостям о туристической карте, дающей им скидки. Мой муж вернулся, чтобы узнать об этом, и Кевин распечатал их для меня и моего мужа, чего нам не хватило при заселении. Кажется, нашу официантку звали Марлен — она была немкой. Она явно занималась не тем делом, так как ей явно не нравилось общаться с людьми, что очень жаль, ведь это первое впечатление, которое складывается при въезде в отель.
Тем не менее, наш номер соответствовал нашему бронированию: был красивым и просторным, с прекрасным балконом и видом.
Мы ужинали в ресторане отеля. Прекрасная официантка-испанка приняла наш заказ, и она была очень дружелюбна, однако обслуживание в ресторане было очень плохим. Было много посетителей, но после 20 минут ожидания никто не подошел к нам, чтобы спросить, хотим ли мы напитки, и нам пришлось самим просить. Очень медленное обслуживание, плохая, размокшая пицца — главный официант так и не вернулся, чтобы спросить, все ли в порядке, и даже не подошел в конце вечера, когда мне пришлось дважды просить счет. Нам пришлось ждать еще 20 минут, чтобы получить счет. Ужасно.
Однако на следующее утро за завтраком весь персонал был чрезвычайно услужлив, на самом деле они делали все возможное для нас, и завтрак был великолепным.
В целом, очень разочаровывающее пребывание. Жаль, что у сотрудницы на ресепшене не было такого же отношения к персоналу, как у очаровательной официантки испанского садового ресторана, или к персоналу, обслуживающему завтрак.