Отзыв об отеле Hotel Adula 4*

Отзыв – Четырехзвездочный отель во Флимсе, Швейцария.
Мы забронировали три ночи в этом четырехзвездочном отеле, но отменили бронирование уже после первой. Причинами стали неприемлемое обслуживание, плохая кухня и в целом непрофессиональное отношение к гостям.
Положительные впечатления.
Номер: Наш номер был хорошим и очень чистым. Однако, учитывая четырехзвездочный отель, сложно понять, почему в нем нет кондиционера.
Открытая территория: Сад был ухоженным и в целом привлекательным.
Лобби и ресторан: Оба казались уютными, но в воздухе стоял неприятный затхлый запах.
Отрицательные впечатления.
Недружелюбный прием: Наше пребывание началось с горького разочарования прямо с регистрации. Вместо того, чтобы поприветствовать нас, администратор рявкнула: «По-английски, пожалуйста». Такое поведение просто недопустимо в швейцарской гостиничной индустрии, особенно в четырёхзвёздочном отеле.
Непрофессиональный процесс регистрации: Администратор подтолкнула к нам iPad, на котором мы должны были сами ввести свои данные, хотя перед ней были наши удостоверения личности. Это выглядело не только грубо, но и непрофессионально.
Ужин (полупансион) : Качество забронированного дневного меню было возмутительным: куриная грудка была жёсткой, салат имел привкус консервированного, а десерт представлял собой дешёвый полуфабрикат. Совершенно недостойно четырёхзвёздочного отеля.
Обслуживание за ужином: Персонал не говорил по-немецки и не обладал элементарными манерами. Ни внимательности, ни профессионализма, ни даже гостеприимства не было заметно.
Завышенные цены на напитки: 9 швейцарских франков за простую бутылку водопроводной воды — это возмутительно. Винная карта также была настолько непомерной, что её можно было бы считать грабежом даже по швейцарским меркам. Завтрак: Завтрак также разочаровал в целом: очень ограниченный выбор. Горячие блюда подавались холодными: бекон был скользким, яичница-болтунья – холодной и безвкусной. Кусочки масла подавались неохлаждёнными, уже растаявшими и пожелтевшими. Фрукты и салаты были несвежими. Выезд: Следующий недостаток стал очевидным, когда мы преждевременно прервали наше пребывание. Администратор был явно ошеломлён ситуацией и отреагировал высокомерно, создавая впечатление, что нам придётся оплатить весь забронированный номер. Только после продолжительного обсуждения был вызван менеджер, который разрешил ситуацию к нашему удовлетворению. Однако такое поведение персонала стало очередным примером неуважения к гостям. Вывод: Этот отель совершенно не соответствует стандартам четырёхзвёздочного отеля в Швейцарии. Чистые номера и прекрасный сад не могут скрыть тот факт, что обслуживание, кухня и профессионализм явно отсутствуют.
Недружелюбный прием, некомпетентное обслуживание, некачественная еда, непомерные цены и непрофессиональное поведение при выезде оставляют только один вердикт: не рекомендуется.
Мы прервали нашу поездку после первой же ночи — вряд ли можно было найти более явный признак неадекватности этого отеля.