Chasa Castello relax & spa

Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас когда-либо были.
Изначально мы попросили отменить бронирование по уважительным личным причинам. Несмотря на то, что мы четко объяснили ситуацию, и даже с помощью Booking. Com, отель проявил полное отсутствие гибкости и категорически отказал. Никакого сочувствия, никакого профессионализма.
С этого момента нас постоянно преследовали сообщениями о времени прибытия, кодах и инструкциях. Это больше походило на контроль, чем на гостеприимство.
По прибытии женщина на ресепшене была холодной, странной в своих манерах и сразу же заставила нас почувствовать себя некомфортно. Она не пыталась заставить нас почувствовать себя гостями — скорее, неудобством.
Бассейн был совершенно неподходящим для семейного отдыха. Взрослые голые находились вокруг бассейна, а рядом были дети. Это НЕ семейный отель, и его никогда не следует позиционировать как таковой. Атмосфера была неприятной и, честно говоря, тревожной. Если вы путешествуете с детьми, держитесь подальше от этого отеля.
На следующее утро, во время спокойного завтрака, та же сотрудница публично обвинила нас — перед другими гостями — в краже лыжного ботинка у другого гостя. Никаких доказательств, никакой осмотрительности, никаких извинений. Наша частная жизнь и достоинство были полностью проигнорированы.
Позже она снова вернулась, чтобы пожаловаться на то, что наши дети «слишком шумят», и повторила обвинение в пропаже лыжного ботинка.

Это абсолютная находка для знатоков и, без сомнения, лучшее жилье во всем Самнауне.
Casa Castello уникальна во всех отношениях: потрясающее местоположение трудно превзойти — тихое, идиллическое, с поистине особенной атмосферой. С первой же минуты вы чувствуете теплое, семейное гостеприимство, которое делает это место таким особенным. Хозяева невероятно внимательны, приветливы и искренни — уровень гостеприимства, который сегодня встречается крайне редко. Вы чувствуете себя не просто гостем, а как дома. Для нас Casa Castello просто исключительна и лучший выбор в Самнауне. Мы обязательно вернемся!

Какая жалость, мы ожидали большего. Дом красивый, и расположение идеальное.
Только на месте нас проинформировали, что спа-зона открыта только с 16:00 до 19:30; в остальное время нужно звонить как минимум за час.
Номер соответствует описанию. Чистота не совсем оправдала наши ожидания, особенно что касается балкона.
Официально это 4-звездочный отель. Серьезно?
Туалетные принадлежности в номере не соответствуют стандартам 4-звездочного отеля.
Завтрак совсем не соответствует стандартам 4-звездочного отеля. Очень жаль.

Прекрасно расположенный отель с видом, который мы запомним навсегда.
С первой минуты мы почувствовали себя невероятно комфортно и тепло принятыми; лучшего обслуживания и желать нельзя.
Мы ни в чём не нуждались; всё было организовано с такой любовью и безупречностью.
Даже небольшие просьбы выполнялись мгновенно и без лишних хлопот, что сделало наше пребывание ещё более прекрасным.
Мы провели незабываемое время и от всей души рекомендуем этот отель.
Мы обязательно вернёмся!
Огромное спасибо замечательной семье.

Мы редко встречали настолько чистый отель – всё было безупречно чисто! Интерьер невероятно красивый, современный и создаёт ощущение новизны. Нам особенно понравилась семейная атмосфера и невероятно дружелюбное обслуживание – сразу чувствуешь себя желанным гостем. Мы смогли провести здесь несколько поистине чудесных дней с нашими двумя маленькими собаками, что не всегда бывает просто замечательно. Расположение тоже просто превосходное. Нам действительно не на что жаловаться, и мы можем от всей души рекомендовать этот отель.

Мы останавливались в этом отеле этим летом и провели несколько чудесных дней, граничащих с совершенством. Наш номер был в башне – просто потрясающий, с великолепным видом. Крытый бассейн – просто мечта; там можно провести целый день. Завтрак был приготовлен с любовью, а персонал – очень дружелюбный и отзывчивый. Меня особенно впечатлили красивые декоративные подушки в нашем номере, и я даже купила несколько с собой по отличной цене, когда мы уезжали. Я также искала в Самнауне магазин, где продавались бы необработанные травы прямо из этого региона, но не нашла. Владельцы отеля очень любезно порекомендовали мне местную, очень знающую «фею трав», которая тепло нас встретила, и я нашла то, что искала. Но это был ещё и очень интересный и приятный визит в её маленький «волшебный магазинчик».
Мы хотим от всей души поблагодарить вас за чудесные дни в отеле и с нетерпением ждём возвращения.
С наилучшими пожеланиями всей команде!

Наша семья (2 детей) провела три ночи в отеле Garni Chasa Castello, и это было просто потрясающе! Изначально мы забронировали номер на две ночи, но, поскольку нам всё очень понравилось, мы спонтанно остались ещё на одну ночь.
Отелем управляет очень дружелюбная семья, которая сразу же приняла нас радушно. Всё безупречно чисто и ухожено. Завтрак был вкусным и обильным – именно то, что нужно для хорошего начала дня.
Сочетание гостеприимства, комфорта и живописных окрестностей делает этот отель очень рекомендуемым. Мы обязательно вернёмся!
Спасибо семье Зегг за всё, мы обязательно вернёмся! Всем, кто хочет забронировать здесь номер, рекомендую бронировать напрямую через отель!

Нас очень тепло встретили.
Персонал отеля также был очень дружелюбным и внимательным.
Номера уютные и чистые.
Завтрак был обильным, а различные виды хлеба были особенно превосходны.
Мы обязательно вернёмся.
Большое спасибо 🥰 и всего наилучшего.

Семейный отель с красивыми номерами, отличным завтраком, невероятно гостеприимными хозяевами и просторной оздоровительной зоной.
Отель расположен на тихой окраине деревни, откуда открывается фантастический вид. Мы приезжаем сюда уже 9 лет и обязательно вернёмся :)

Отличный отель. Владельцы очень дружелюбны и гостеприимны.
Оформлен со вкусом. Насколько мне известно, номера были отремонтированы в 2015 году. Ванные комнаты современные.
Всё было чисто.
Очень хороший оздоровительный центр.
Нам понравился завтрак.

Замечательный отель, нам не хотелось уезжать. Семейный отель, обслуживание, завтрак и номер – всё было на высшем уровне. Отличное расположение, всего в нескольких минутах от города и пешеходных троп. Велнес-услуги отличные. Настоятельно рекомендую.

Мы чувствовали себя очень комфортно. Номера были очень чистыми и просторными. Завтрак "шведский стол" также был вкусным с большим выбором. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Мы настоятельно рекомендуем этот отель, продолжайте в том же духе :-)

Во время наших лыжных каникул в начале марта у меня было 3 комнаты, чтобы разместить мою семью. В последние годы мы с женой останавливались здесь и летом. Летом или зимой — отель — лучшее место в городе для проживания: замечательные номера (в современном альпийском стиле) с прекрасным видом на горы, лучшее расположение в городе, отелем владеет и управляет семья Зегг, благодаря чему вы чувствуете себя как дома, замечательный завтрак, красивый бассейн и спа. В общем, большего и желать нельзя. Мы вернемся.

Мы являемся постоянными гостями Chasa Castello уже 11 лет. Мы действительно ценим семейную атмосферу, дружелюбие, очень со вкусом оформленный зал для завтраков, обильный завтрак и чистоту. Спа-зона также приглашает вас отдохнуть. Ни одно желание не останется неисполненным! Мы с нетерпением ждем новых праздников в Chasa Castello.

Недавно останавливался на неделю для катания на лыжах и имел 3 номера для размещения членов моей семьи — и ранее несколько раз летом. Все в этом месте фантастическое: Лучшее расположение в городе (1 минута ходьбы от центра города, но в то же время тихо, прямо на природе). Отличные современные номера и бассейн/спа-зона в типичном альпийском стиле, семейное владение и управляемые приятными членами семьи, замечательный завтрак "шведский стол". Что еще сказать, мы продолжаем возвращаться в это чудесное место в чудесной обстановке. Майкл и семья.

Мы забронировали один из номеров в башне для наших лыжных каникул в феврале. Отелем образцово управляет семья Зегг, уделяя особое внимание порядку и хорошему обслуживанию. Нас в комнате было четверо, так как помимо двуспальной кровати был диван-кровать. К сожалению, шок пришел, когда мы выехали, когда миссис Зегг хотела взять с нас двойную цену за номер, потому что, как она утверждала, нас было четверо в номере. Мы ожидали разумную дополнительную плату за дополнительный завтрак, полотенца и т. Д. И были рады заплатить. Однако удвоение стоимости номера из-за использования дивана-кровати мы сочли абсолютно несоразмерным и возмутительным. После долгих обсуждений мы наконец получили скидку 30% на два дивана-кровати.
Вывод: Хороший и ухоженный отель, но будьте осторожны с ценами! Обязательно уточните заранее.

Когда вы отправляетесь в отпуск и возвращаетесь домой на некоторое время, вы оказываетесь в Chasa Castello. В этом отеле есть все необходимое. Удивительно, как можно находиться в самом центре и при этом не страдать от суеты. Обслуживание образцовое и более чем удовлетворительное. Семейная атмосфера, от управления до выполнения простых задач, заслуживает похвалы. Мы с нетерпением ждем возможности снова посетить вас в ближайшее время.