Отзыв об отеле Schweizerhof St. Moritz 4*

Недавно мы с родителями останавливались в отеле Schweizerhof в Санкт-Морице, и в целом наше пребывание было приятным, хотя некоторые моменты можно было бы улучшить.
Безусловно, лучшими моментами были завтрак и расположение. Шведский стол на завтрак предлагал отличное разнообразие блюд, а станция приготовления яиц была особенно хороша. Наш номер был комфортабельным, с обновленной мебелью и современной ванной комнатой. Расположение отеля также является большим плюсом (прямо в центре города, и до магазинов и ресторанов очень легко дойти пешком).
Тем не менее, некоторые аспекты обслуживания и удобств не оправдали ожиданий от отеля этой категории. Хотя персонал был вежливым, обслуживание казалось несколько пассивным. У моей матери ограниченная подвижность, и ей трудно подниматься в гору, и хотя у отеля есть машина, которую они используют для перевозки гостей от вокзала, нам посоветовали вызвать такси до подножия фуникуляра (3 минуты езды, но с крутым подъемом), вместо того чтобы предложить помощь. Короткая поездка значительно улучшила бы ее комфорт.
Спа-зона также нуждается в доработке. В душевых ощущался заметный запах (мочи или кислого), а в комнате отдыха сильно пахло готовкой, вероятно, из расположенной рядом кухонной вытяжки, из-за чего было трудно расслабиться, так как наши халаты и полотенца впитывали запах жареного масла/мяса. Паровая баня также не работала должным образом, и хотя мы сообщили об этом персоналу, она по-прежнему не работала, когда мы проверили ее на следующий день.
В целом, отель имеет отличное расположение и комфортабельные номера, но немного больше внимания к деталям обслуживания и поддержанию спа-зоны значительно улучшило бы впечатления.