Отзыв об отеле Hotel Reine Victoria 4*

Плюсы:
Одним из немногих плюсов данного отеля является большая, удобная кровать, а также то, что в номере тепло. Месторасположение также не плохое. В стоимость проживания входит посещение спа-центра OVAVERVA, который хоть как-то оправдывает цену проживания в данном отеле.
Минусы:
Абсолютно не соответствует своей стоимости. Отель очень старый (для кого-то это может быть плюсом, но для нас это было минусом). При очень высокой фешенебельности курорта и ценам, иметь у себя в номере трещину на стене, старую мебель и атмосферу неухоженный старины не считаем нормальным. Такие мелочи, как ободранные таблички в лифтах и старые пыльные ковры, облезлые окна, запах сырости создают неприятные ощущения. В номере нет халатов, их ты можешь взять перед посещением спа за 5 франков (ну серьезно, что за мелочность-то такая? ) и начиная с этого момента мелочность усматривается во всем. Дальше: 2 бутылки по 0, 5л воды поставили за 5 дней 1 раз! Если хочешь пить — изволь покупать за 9 франков бутылку внизу на баре. Завтрак очень скудный и однообразный (колбасы, яичный скрамбл, хлеб, круассан) — каждый день одно и тоже. И в завершение: Самым неприятным моментом для нас явилось отношение менеджера отеля к своим гостям. Мы приехали в Санкт-мориц для горнолыжного отдыха, за 10 лет нашего катания мы ни разу не сталкивались с подобной ситуацией: взяв лыжи в прокат за 4 дня, лишь после сдачи лыж в прокат при отеле (! ), сотрудник проката нам сообщил о том, что ещё нужно оплатить сервис лыж, хотя на них было 3 царапины и они были далеко не новые. После нашего отказа оплачивать данную услугу, тк естественный износ горнолыжного оборудования является нормальным и всегда включается в стоимость аренды на всех курортах (мы ничего не сломали! ), сотрудники отеля включили сервис в счёт при выселении. Мы обратились с данным вопросом к директору отеля — Myriam, На что мы получили ответ: обращайтесь к сотруднику проката, это его сервис и она ничем не может помочь, хотя сотрудник проката, напротив, отправлял к ней. В итоге имеем абсолютно абсурдную, мелочную, но принципиальную и показательную ситуацию. Мы оплатили и прокат и сервис, чтобы не тратить своё время, но в данный отель больше никогда не вернёмся. Дело пахнет обычным туристическим разводом.