Отзыв об отеле Aladin Apartments St Moritz 2*

Я забронировал через Booking 2 квартиры на 6 человек (включая 2 девочек) на ночь 8 июля 2023 года. Мы сообщили им время нашего прибытия, и они согласились. Когда мы приехали, никто не мог нам помочь, никто не объяснил, где найти ключи, и никто не ответил на телефонный звонок. Спустя час попыток все перепробовать, включая разговоры с другими гостями отеля и сотрудниками ресепшена в соседнем хостеле, мы позвонили в Booking. Com. После того, как мы более 30 минут искали решение на Booking. Com, поскольку они также не отвечали на звонки, появился менеджер отеля и пригрозил отменить бронирование, если мы не повесим трубку. Из-за времени, усталости от поездки и того факта, что дети плакали от страха долго находиться на улице в темноте, мы согласились переночевать там. На следующее утро тот же человек приходит, чтобы собрать муниципальный налог, но он отменил бронирование на Booking, заявив, что мы не приедем. Я прошу его подтвердить, что мы действительно там остановились, и он смеется мне в лицо. Он возьмет его в черном. Я сохраняю квитанцию ​​об оплате пошлины. Но они лишили меня права комментировать наше пребывание в их апартаментах. Наши апартаменты были совсем неплохими, но из них открывался вид на строительную площадку, а после завершения строительства из них открывался вид на здание. Я бы больше там не остановился и никому не рекомендовал бы. Это не заслуживающий доверия сайт. Отель, который угрожает своим гостям, пугает двух маленьких девочек до слез и имеет наглость прийти в наш номер с кредитным терминалом, чтобы списать с нас муниципальный налог после отмены бронирования, — это отель, который не стоит посещать.