Отзыв об отеле Hotel Meierhof 4*

Плюсы:
Номер был красивый, недавно отремонтированный, с хорошей мебелью, включая кухню. Сауна современная и приятная, но вода (кажется) холодная из-за сильного нагрева воздуха. Завтрак был неплохой, но не достоин 4-звёздочного рейтинга в Швейцарии.
Против:
1) Реклама «бесплатной парковки» — это просто позор. Есть несколько парковочных мест снаружи здания, которые в это время года очень грязные. Также есть предупреждения о возможном сходе лавин на крышах в этих зонах. В порядке живой очереди — если ни одно из немногих мест не занято, говорят: «20 швейцарских франков за место в подземном гараже». Персонал был совершенно невнимательным.
2) Я никогда не встречал такой недружелюбной администраторши. Помимо того, что ей было всё равно, что мы не можем найти парковочное место, она постоянно пыталась от меня отвязаться, чтобы заселить других гостей после нас. Мне, как и другим гостям, пришлось ждать не менее 15 минут. Она несколько раз пыталась выпроводить меня и сказать, чтобы я снова искала парковочное место, хотя мой партнёр безуспешно кружил вокруг отеля.
3) Парковочные места в подземном гараже пронумерованы, но, похоже, никого это не волнует. И это несмотря на табличку у входа, гласящую, что парковаться можно только под своим номером, иначе об этом сообщат на ресепшен. Когда я спросила на ресепшене, мне просто огрызнулись, заявив, что неважно, кто где паркуется, главное, чтобы у вас было место.
Тогда снимите эту табличку?!
4) Администратор, похоже, почти не говорит по-немецки.
Так что не ждите слишком многого и надейтесь, что у вас не возникнет вопросов.
5) Мы забронировали номер с двумя односпальными кроватями, а получили номер с двуспальной кроватью. К тому же, температура в номере 25, 5°C, а термостат очень сложно настроить.
Я также опубликовала такой же отзыв на другой платформе. Вместо того, чтобы руководство профессионально отреагировало на проблему, 70% моих комментариев были проигнорированы. Вместо этого отель опубликовал нашу письменную переписку (через платформу до прибытия), точнее, воспроизвёл то, что я переписывался с отелем, совершенно не уловив сути моей критики. Поэтому оценка всего 2/5 звёзд, поскольку, по моему мнению, критика здесь обрабатывается непрофессионально. :)